Grand Seker Hotel

Liebe Stella, vielen Dank für die Bewertung. Wir haben Ihr Anliegen gelesen und möchten hier auch nochmal betonen, dass es ganz wichtig ist, sich vor dem Urlaub genau zu informieren was für Leistungen angeboten werden und welche davon Gebührenfrei oder gegen Gebühr zu haben ist. Leider ist es in Ihrem Falle so gewesen, wie wir es auch hier besprochen haben, haben wir Ihnen das Zimmer und Babybett als Late Check-Out gegen eine kleine Gebühr zur Verfügung gestellt, welches Sie nicht annehmen wollten. Wir haetten Ihnen gerne weitergeholfen, wie wir es auch bei anderen Wünschen bei Ihnen verwirklicht haben. Wir finden es immer wieder sehr schade, dass Reisende sich vorher nicht genauer informieren oder auch falsch informieren lassen und die Enttaeuscheung den Hotels zu berechnen. Wir fragen uns natürlich auch wie Sie zu den Informationen kamen das Zimmer bis zum Abend ohne eine Zahlung behalten zu dürfen und auch einen Buggy von uns frei für die Nutzung über Ihre ganze Ferien bekommen würden, wenn eine Information dieser Art nirgendwo geschrieben ist. Wir bedanken uns trotzdem nochmal für die Bewertung und hoffen, dass Sie bei Ihrem naechsten Urlaub sich genauer informieren, damit Sie solchen Missverstaendnissen und Enttaeuschungen nicht mehr ausgesetzt werden müssen. Herzliche Grüsse Grand Seker Hotel