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Sylvia (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2013 • 1 Woche • Sonstige
Nicht weiterzuempfehlen
3,4 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Obwohl telef. extra Aufpreis für ein größeres Zimmer bereits im Oktober 2012 ( je 20,00 Euro pro Person) gebucht wurde, war vor Ort trotz mehrmaliger Nachfrage nur Minizimmer zugewiesen worden. Erst der Reiseleiter konnte helfen unsere Reklamation zu bearbeiten und plötzlich gab es auch größere Zimmer im Hotel. Familienzimmer !!! Alle Betten sind für große Personen leider nicht geeignet. Mein Mann ist 1,97 m groß und seine Füße hingen ab Ende der Wade / kurz über dem Knöchel in der Luft.Da er querliegen mußte war für mich kein Platz mehr im Doppelbett und ich hab notgedrungen im Doppelstockbett für Kinder geschlafen, was uns Kontrollen vom Personal eingebracht hat.Es wurde vermutet wir hätten eine Person schwarz mit bei, da ja immer Doppelbett und Kinderbett neu gerichtet wurden vom Putzdienst. Dann ganz bitter unsere Nachmittags - Ankunft im Hotel. Angebliche Überbuchung scheint dort gängiges Tagesgeschäft zu sein. Wir haben mehrere Urlauberpärchen (ohne Kinderbegleitung) kennengelernt, die so wie wir die erste Nacht unfreiwilliger Weise im Nachbarhotel Monachus verbringen durften. Am nächsten Tag Wecker stellen um pünktlich um 9.30 Uhr das Hotel wieder zu wechseln.Diese Uhrzeit wurde uns als Muß aufgedrückt !!! Wecker stellen im Urlaub für Sachen zusammenpacken und Frühstück im Hotel Monachus um dann pünktlich 9.30 Uhr an der Rezeption vom Grand Seker zu stehen . Absolutes No Go . Bis wir endlich unsere Koffer auspacken konnten, war es später Nachmittag. Erster Urlaubstag vergeudet für nix. Am Bufett fehlten immer wieder Handtücher für Brot schneiden. Daneben stand Küchenpersonal, die hatten noch nix von Hygiene gehört. Mußte mich erst an den Chef wenden,dann tat sich endlich was. Jeder tatschte das Brot mit bloßen Händen an, um es in Scheiben zu schneiden. Voll eklig gewesen.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Mai 2013
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sylvia
    Alter:51-55
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Urlauber, Im Voraus möchten wir uns wegen der Unannehmlichkeit Entschuldigen obwohl es nicht nur an Grand Şeker Hotel liegt. 1. Gebucht haben die Gäste ein Standartzimmer und bekommen ein Familienzimmer mit Etagenbett ohne Aufpreis. 2.Aus organisatorischen Gründen wurde von oa Gästen gebeten gegen eine angemessene entgegenkommen in Wert von 287.- Euro für eine Nacht in einem 5 Sterne Hotel Monachus zu übernachten der nur 20 Meter weit weg von Grand Şeker Hotel liegt was auch sofort angenommen wurde und als Entschädigung; Kostenlos Safe (18.-E)+Badetücher (9.-E)+Massage (35.-E)+Obst Korb und Flasche Wein (25.-E)+Kostenloses Zimmer Upgrade in das Familienzimmer(200.-E) und dafür haben die oa Gäste einen ENTSCHAEDIGUNGSFORM mit eigener Handschrift ausgefüllt und Unterschreiben. (Wurde als PDF geschickt) Bitte KORREKT sein und nur die Wahrheiten schreiben. 3. Wir haben kein Cent verlangt oder kassiert für ein Größeres Zimmer. 4. Ganze Woche kein Zimmerwechsel verlangt. 5. Die Betten haben nach Europeischen Reiserechten Internationale Grösse.