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Markus & Sylke (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Dezember 2014 • 2 Wochen • Sonstige
Mittelmäßiges Hotel
4,0 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wir waren 2012 das 1. Mal zur selben Zeit in diesem Hotel zu Gast und wirklich zufrieden. Aus diesem Grund haben wir 2014 wieder das Grand Seker gebucht und waren enttäuscht. Sicherlich kann keiner das Wetter oder auch die Hotelgäste beeinflussen aber es wurde den Gästen seitens der Animation am Tage nichts geboten. Die Animation vor 2 Jahren war um vieles besser als jetzt. Diese haben sich jederzeit bemüht um einen guten und intensiven Kontakt zum Gast aufzubauen. Der Kinderanimateur in diesem Urlaub war damit beschäftigt, die Frauen anzubaggern und das vom feinsten. :( Der DJ hat hinter dem Rücken unserer jungendlichen Töchter sexuelle Anspielungen vollzogen, was mein Mann beobachtet hatte und ihm signalisierte, dies zu unterlassen. Uns ist bewusst, das wir die Hotelleitung informieren hätten können oder müssen. Allerdings haben wir uns dagegen entschieden, weil wir den Leuten nicht den Job nehmen wollten. Unsere Konsequenz ist, das wir dieses Hotel nicht mehr buchen. Das Essen war nach unserer Meinung prima und das Personal sehr nett. Lobend möchte ich auch die Putzfrauen erwähnen, welche immer sehr freundlich und bemüht waren. Ich möchte hier noch einige Ratschläge los werden.... Silvester : Ich weiß die Bemühungen der Küche sehr zu schätzen, es war auch alles lecker aber ich ( und auch viele andere) würden es begrüßen, wenn auch an Silvester das Essen in Buffetform angeboten wird. Ich hätte gern mehr Sport im Fitnessraum getrieben. Die Geräte sind allerdings in einem so schlechten Zustand, das ich es aufgrund der Verletzungsgefahr lieber bleiben ließ. Der Innenpool war vollkommen ok, darum habe ich es vorgezogen zu schwimmen bzw. Wassergymnastik zu machen. Die Schränke im Familienzimmer sind leider sehr knapp bemessen. Im allgemeinen haben wir keine Sonderwünsche und hohe Ansprüche aber in dem Urlaub sind viele Dinge zusammen gekommen, was enttäuschend war. Ich will mich nicht wiederholen aber am schlimmsten haben wir die Animateure und ihr Auftreten empfunden. Es ist bei der Masse an Gästen unmöglich, jedem gerecht zu werden... Wir wünschen dem Team alles Gute für die Zukunft und verbleiben mit freundlichen Grüßen Fam. Voß


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Dezember 2014
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Markus & Sylke
    Alter:41-45
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Familie Voß, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel zu bewerten. Schade, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause nicht durchweg positiv war. Die lobenden Worte an das Personal geben wir selbstverstänlich gerne weiter. Ihre genannte Kritik nehmen wir dankend an. Sie hätten natürlich das Hotelmanagement über diese Vorfälle informieren können. Wir können uns aber nicht vorstellen, dass sich unsere Animateure wirklich, so wie Sie sagten, verhalten haben. Unser Personal ist stets aufmerksam und freundlich und versucht es jedem Gast so recht wie möglich zu machen. Wir gehen dem selbstvertändlich nach und werden dies prüfen. Sollte es, so wie geschildert, wirklich passiert sein und Sie sich dadurch belästigt gefühlt haben, entschuldigen wir uns hierfür. Die Verletzungsgefahr im Fitnessraum werden wir umgehend prüfen und gegebenenfalls beheben. Wir freuen uns, dass Sie trotzdem auch einige positive Punkte genannt haben. Wir wünschen Ihnen für die Zukuft alles Gute und verbleiben mit sonnigen Grüßen aus Evrenseki Ihr Grand Seker Hotel Team