- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitSchlecht
Wir waren das 6. Mal in der Türkei und das 2. Mal in diesem Hotel. Das 1. Mal waren wir total begeistert, es war alles in allem super. Aber dieses Mal waren wir überhaupt nicht zufrieden. Das Personal wurde wohl so drastisch gekürzt, dass alle unzufrieden sind, denn von viel Freundlichkeit haben wir nichts gespürt. Sicherlich gibt es auch Ausnahmen, zum Beispiel beim Fischessen am Strand. Dort trafen wir den Kellner wieder, der dort vor 2 Jahren im jetzigen Außenessbereich einen "Getränkestand", der dafür abgerissen wurde, bedient hat. Der war genauso freundlich und zuvorkommend wie vor 2 Jahren. Der sprach uns auch direkt freundlich an, wenn das Glas leer war, ob wir noch was trinken möchten. Das hat man im Restaurantbereich im Haus überhaupt nie gesehen. Die waren meist oft genervt, wenn man sie angesprochen hat, ob man noch etwas zu trinken bekommen kann. Die Kellner im Innenbereich, wo auch das Kuchenbüffet ist, sind echt auf Zack, schnell und auch echt in Ordnung. Wir hatten uns auch sehr gefreut, als wir gehört haben, dass wir diesen Urlaub nach der Renovierung letztes Jahr draußen essen konnten, aber leider wurden dieses Tische nicht nur abends genutzt, sondern auch tagsüber. Dementsprechend sahen die Tische auch aus, denn leider können sich einige Gäste nicht benehmen. Aber bis die Tische am Tage dann wieder aufgeräumt und gesäubert wurden, hat einige Stunden gedauert. Was aber für mich jetzt schlimm war, dass die Stühle im Außenessbereich niemals mal abgewaschen wurden. Tagsüber sitzt man mit Bikini/Badehose und eingecremten/verschwitzten Armen auf den Stühlen und abends frisch geduscht in Abendkleidung in den klebrigen Stühlen. In den ganzen 14 Tagen wurden die Stühle nicht einmal abgewaschen. Leider waren auch die öffentlichen sanitären Anlagen ab der Mittagszeit und am Abend dermaßen dreckig, das war schon echt ekelig. Vor 2 Jahren war das Animationsteam echt klasse, die haben im Abendprogramm was auf die Beine gestellt, was dieses überhaupt nicht konnte. Es kamen entweder Fremde oder es wurde Bingo, Miss und Man-Wahl. Auch der Comedy-Abend war so langweilig, dass man nur gehen konnte. "Uschi" war als einziger echt witzig. Das Essen war wie immer super, kann man nicht meckern. Aber dass mal mit den Gästen vom Personal gesprochen wird, wie es vor 2 Jahren war, hat auch gefehlt, liegt vielleicht daran, dass die meisten kein deutsch sprechen. Sorry, aber wir kommen nicht wieder, aber trotzdem weiterhin alles Gute.
- ZimmergrößeEher schlecht
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSchlecht
- EssensauswahlGut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Entfernung zum StrandEher gut
- Qualität des StrandesGut
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Juli 2015 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Frank |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 4 |
Liebe Anke, Vielen Dank für die Bewertung. Wir haben uns über Ihre ausführlichen Beitrag sehr gefreut und möchten Sie aber auch informieren, dass Sie in der Hochsaison bei uns Ihren Urlaub verbracht haben und es dadurch immer wieder mal das Gefühl entstehen kann, dass es nicht so reibungslos läuft. Vielleicht sind Sie deswegen der Meinung, dass wir unser Personal drastisch gekürzt hätten. Wir möchten Sie nun darüber informieren, dass wir an unsere Personalzahl keine Kürzungen vorgenommen haben. Sie haben vielleicht paar neue Gesichter gesehen oder paar alte Gesichter nicht. Es freut uns sehr, dass Sie unser A la carte essen genossen haben, es ist mit Sicherheit ein Unterschied 50-100 Menschen zu bediene als bis zu 1.000. Unsere Stühle und Tische im Innen- und Außenbereich werden täglich gereinigt. Wenn Sie sich nicht den ganzen Urlaub in Restaurantbereich aufgehalten haben, kann es sein, dass diese Aktivität Ihnen entgangen sein mag. Wir legen auf die Sauberkeit großen Wert und versuchen diesen Niveau auch immer aufrecht zu erhalten. Unser gesamtes Personal spricht sowohl Deutsch als auch andere Sprachen. Selbstverständlich haben Sie Recht damit, dass nicht jeder diese Sprache einwandfrei beherrscht, aber wir geben uns die größte Mühe, in dem Sprachschulungen spezifisch für den Tourismus an unsere Mitarbeiter angeboten werden. Wir möchten uns aber auch herzlich bei Ihnen entschuldigen, falls Sie das Gefühl ermittelt bekommen zu haben, dass wir Ihre Muttersprache nicht komplett beherrschen. Aber es macht doch auch bestimmt Spaß im Urlaub auch mal die Hände und Füße einzusetzen für eine lustige Kommunikation. Wir hoffen sehr, dass wir Ihre Bedenken hiermit wegfegen konnten und hoffen, dass Sie uns nochmal besuchen kommen. Mit lieben Grüßen Grand Şeker Hotel


