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Yvonne (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2014 • 1 Woche • Strand
Einmal und nie wieder, leider
2,8 / 6

Allgemein

In die Jahre gekommenes Hotel mit um die 370 Zimmern in verschiedenen Häuserblöcken. Zimmer und Bad sehr klein, aber okay, Möbel etwas abgewetzt. Etwas laute Klimaanlage im Flur des Zimmers. Mit dem Balkon hatten wir Glück, da es auch Zimmer gibt, die teilweise nur über einen Stehbalkon verfügen. Unser Balkon lag im 3. Stock zum Nebenpool in Richtung Seher Hotel und direkt gegenüber einer Baustelle, an der aber kaum gearbeitet wurde. Daher recht ruhig. Hauptsächlich Deutsche, einige Niederländer und türkische Familien im Hotel. Wir waren bereits mehrfach in dieser Urlaubsregion in anderen 4 Sterne-Hotels und müssen leider sagen, dass dieses Hotel das mit großem Abstand schlechteste Hotel war. Leider nur maximal 3 Sterne wert! Vor 10 Monaten verbrachten wir unseren Urlaub im benachbarten 4 Sterne-Monachus Hotel, welches unserer Meinung nach im Vergleich mit dem Grand Seker mindestens 1-2 Sterne besser zu bewerten ist. Bei der Ankunft am Abend erfuhren wir, dass das Hotel überbucht war. Besonders ärgerlich, da unser Reisebüro (Bekannte von uns) aufgrund Holiday Check-Erfahrung vorab per Mail unser Ankommen mit der Bitte nach einem ruhigen Zimmer mit annehmbarem Balkon angekündigt hatte. Darauf hatte sich das Hotel auch vor Urlaubsantritt noch zurückgemeldet und unsere Wünsche bestätigt. Uns wurde aufgrund der Überbuchung eine Nacht einem anderem Hotel angeboten. Nach längerer Diskussion bot man uns an, dass wir in der Nacht nach einigen Stunden des Wartens auch ein Zimmer abreisender Gäste erhalten könnten gegen Entschädigung durch kostenloses WLan/Internet auf dem Zimmer und kostenlosem Safe und Handtücher. Dieses Angebot haben wir dann angenommen und verbrachten 3 Stunden auf der Terrasse neben dem Restaurant. Schlechter Service und Dreck leider überall. Ausnahme unser sehr gut gereinigtes Zimmer, nachdem wir der Reinigungskraft zu Anfang und während unseres Aufenthaltes auch einiges an Trinkgeld gegeben hatten. Sie schmückte unsere Betten mit den Tüchern wirklich liebevoll. Alles andere an diesem Hotel leider nur lieblos, heruntergekommen und ohne jegliche angenehme Atmosphäre. Scherben zerbrochener Spiegel im Fahrstuhl lagen tagelang auf dem Boden herum. Viele Fenster überaus schmierig, sie wurden auch im Laufe unseres 10tägien Aufenthaltes nicht gereinigt. Riesiger und sehr lauter Speisesaal mit greller Beleuchtung zur Massenabfertigung. Wenn man nicht gleich zu Beginn der Essenszeiten kam waren Boden, Tische und Stühle sehr dreckig. Die wenigen Tische auf der Terrasse waren sofort belegt, auch hier das gleiche Bild. Essensreste auf dem Boden und den Tischen, die stundenlang nicht weggeräumt wurden. Teilweise vollkommen verdreckte Tischdecken. Ständig fehlendes Besteck, die Besorgung des Essenswerkzeuges wurde zur reinen Nervensache. Teilweise dreckige Gläser bzw. bei der Lobby Bar vollkomme abgenutzte Plastikgläser. Vögel nutzten herumliegende Essensreste zur Nahrungsaufnahme, herumstreunende Katzen auf dem gesamten Hotelgelände. Essensauswahl und -Qualität halbwegs okay, wenn man nicht allzu große Ansprüche hatte. Gute Brot-,Obst- und Salatauswahl. Angemachte Salate und das Essen im Allgemeinen aber meist zerkocht und überaus fettig/ölig, so wie wir es noch in keinem türkischen Hotel erlebt haben. Wir ernährten uns hauptsächlich von Bulgur, naturbelassenen Gemüsen und Obst und Fleisch vom Grill, meistens Huhn oder Truthahn. Rind gab es nur selten und leider nur total verkocht, Lamm gab es gar nicht. Nachtischbuffet war umfangreich, aber leider auch hier unser geliebtes Baklava vollkommen in Fett ertränkt. Unmotivierte und teilweise überaus unfreundliche Kellner vervollständigten leider unser Bild, es gab nur wenige Ausnahmen. Auch regelmäßiges Trinkgeld und überaus freundliches Bitten um eine Bestellung brachten nur sehr kurzfristige Abhilfe. Bestellungen wurden teilweise vollkommen ignoriert, teilweise sogar Ausreden wie "ich muss jetzt erst einmal selbst etwas essen". Türkische Gäste wurde weitaus zuvorkommender bedient. Service am Tisch bestand maximal im Abräumen von leeren Gläsern. Vollkommen übergelaufene Aschenbecher überall. Personal verbrachte die Zeit am liebsten mit Palavern, Smartphone-Nutzung und Fernsehgucken in der Lobbybar. Gleiches Bild an der Strandbar. Tisch dort teilweise so dreckig, dass ich sie vor Benutzung mit mitgebrachten Tüchern gereinigt habe. Dort lose Holzplatten mit Verletzungsgefahr für Kinder und ältere Leute. Im Standbereich ausreichend Liegen, aber leider auch hier herumliegende leere Plastikflachen, Kippen und leere Plastikbecher. Vollkommen verdreckte Toiletten. Der wohl zuständige Mitarbeiter dort brachte zumindest neue Toilettenpapierrollen, den Rest des Tages nutzte er wie viele seiner Kollegen im Service zum Palavern mit Kollegen und Smartphone-Nutzung. Hauptpool bei der Rutsche vollkommen überfüllt, Liegen dicht an dicht. Laute Musik, im Pool konnten wir es nicht 5 Minuten aushalten. Auch hier dreckige Liegen und Tische, leere Becher, volle Aschenbecher und herumliegende leere Flaschen überall. Wir haben uns die letzten drei Tage aufgrund meiner Sonnenallergie an den ruhigeren Nebenpool zurückgezogen. Hier waren die Toiletten vergleichsweise sehr sauber. Leider hier die nächste Nerverei - auch hier, wie am Hauptpool - Reservierung von Liegen durch deutsche Urlauber bereits in den frühen Morgenstunden ab 6 Uhr! Keine Chance zwei Liegen im Schatten direkt nach dem Frühstück zu erhalten. Das Benehmen einiger Gäste entsprach leider auch dem Zustand des Hotels: Rücksichtslosgkeit in jeder Beziehung, Müll wurde einfach irgendwo hingeschmissen, Kinder schrien teilweise sich selbst überlassen mehr als 15 Minuten lauthals herum. Fitnessraum zwar mit einigen Geräten, aber auch diese total heruntergekommen. Das Wassersportangebot des Anbieters am Strand können wir empfehlen, besonders Parasailing und die Fahrt mit dem Speedboot (jeweils 40,- € für 2 Personen). Die Sauberkeit hat sich zwei Tage vor unserem Abflug etwas verbessert, vielleicht aufgrund eingehender Beschwerden? Zuletzt erwischte uns noch in den letzten 2 Tagen, die wir fast nur im Hotel verbracht haben, ein Magen- und Darm-Virus, den auch wohl einige andere Gäste heimgesucht hatte. Einkaufmöglichkeiten empfehlen wir im Kumköy und Manavgat, bessere Qualität als im Basar. Fazit: Aufgrund der Hitze kann man zu dieser Jahreszeit leider am Tag nicht viel fernab des Hotels unternehmen, umso schlimmer empfanden wir dieses Hotel. Erholungssuchenden können wir nur dringend von diesem Hotel abraten! Bisherige Urlaube in der Türkei haben uns immer gut gefallen. Wir werden vielleicht auch nächstes Jahr wieder nach Evrenseki kommen, aber dann auf jeden Fall ein anderes Hotel buchen (Adalya oder Monachus, welches wir im letzten Jahr besuchten). Uns wird es ein großes Rätsel bleiben, warum Gäste dieses Hotel gut bewerten.


Zimmer
  • Eher gut
  • Zimmer okay, Möbel in die Jahre gekommen, Klimanlage im Flur, Minibar ohne Kühlung, Telefon vorhanden.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Ein Hauptrestraurant, Lobbybar, Snackbar und Poolbar, Strandbar.


    Service
  • Schlecht
  • Unfreundlich, viele Serviceangestellte sprechen nur sehr eingeschränkt deutsch und kein Englisch


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Entfernung zum Stand ca. 600 Meter. Geschäfte und Basar in der Nähe (100 bis 600 Meter).


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Animation können wir nicht bewerten, da wir nicht daran teilgenommen haben.


    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im September 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Yvonne
    Alter:46-50
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Urlauber, das Grand Şeker Hotel ist 14 Jahre alt und wir sind sehr stolz darauf. 100 % Gästezufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Unsere verdienten 4-Sterne haben wir vom Ministerium für Tourismus erhalten. Wir versuchen auf alle Wünsche unserer Gäste einzugehen. Wir sind nunmal ein sehr bevorzugtes Hotel, dies sieht man an der Überbuchung, wie Sie auch bereits erwähnt haben. Sauberkeit und Freundlichkeit stehen bei uns an erster Stelle, falls es doch Probleme gegeben hätte, stehen wir als Team für alle Probleme oder Beschwerden offen. Es gab Gebiete, wo es dieses Magen-Darm Problem gab, aber Evrenseki war keinerlei betroffen. Ausserdem gibt es viele Gründe ein Magen-Darm Virus zu kriegen, es liegt nicht immer nur am Essen oder an dem Meer, der Klimawechsel spielt auch eine grosse Rolle. Uns bleibt es auch ein Rätsel, das von ca 1200 Gästen nur eine einzige Beschwerde eingegangen ist. Ihr Grand Şeker Team