Grand Seker Hotel

Liebe Jeanette, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen in unserem Hotel zu schildern. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern sehr, dass Sie sowohl mit dem Service als auch mit den angebotenen Leistungen unzufrieden waren. Als Gästebetreuungsmanager hätte ich Ihnen gerne vor Ort geholfen und etwaige Missverständnisse aufgeklärt. Unser Ziel ist es, unseren Gästen einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt zu bieten, und es tut uns leid, dass wir dieses Ziel in Ihrem Fall nicht erreicht haben. Bezüglich unseres All-Inclusive-Konzepts möchten wir darauf hinweisen, dass detailliert beschrieben ist, welche Leistungen inklusive sind und welche zusätzlichen Kosten anfallen. Wir bedauern, wenn es hier zu Unklarheiten gekommen ist. Wir haben auch Maßnahmen ergriffen, um das Problem mit den Reservierungen der Liegen zu verbessern. Es wäre hilfreich gewesen, wenn Sie uns während Ihres Aufenthalts auf diese Schwierigkeiten aufmerksam gemacht hätten, damit wir sofort darauf reagieren und Abhilfe schaffen könnten. Wir bemühen uns stets, das Beste für unsere Gäste zu tun, und hoffen, dass Sie dies bei einem zukünftigen Besuch selbst erleben können. Ihre Rückmeldungen sind uns wichtig, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Es würde uns sehr freuen, eine 2. Chance von Ihnen zu bekommen um Ihnen einen erholsemen Urlaub bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen, Hakki Murat Gästebetreuungsmanager guestrelation@grandsekerhotel.com.tr Grand Şeker Hotel