Grand Seker Hotel

Lieber Andreas, Vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Grand Şeker Hotel. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer Zufriedenheit war. Ihre Kritik nehmen wir dankend an und ist für uns sehr wichtig. Zu einigen Ihrer genannten Punkte möchten wir wie folgt Stellung nehmen: Unser Grand Şeker Hotel ist ein 4 Sterne Hotel, was der Landeskategorie entspricht. Aus unserer Sicht gleicht dies nicht einer Jugendherberge. Zu Ihrer Reisezeit hatten wir 7 Fußballmannschaften in unserem Hotel, da hier ein Fußball Turnier veranstaltet worden ist. Dementsprechend haben auch die Hotels in unserer Umgebung, sowohl 4 Sterne als auch 5 Sterne, Fußballmannschaften bewirtet. Natürlich kann es dann ab und zu laut werden. Jedoch müssen wir sagen, waren die Jugendlichen die meiste Zeit außerhalb des Hotels. Trotzdem haben wir uns immer bemüht, dass das Wohlbefinden unserer anderen Gäste nicht gestört wird. Bei Beschwerden bzw. Mitteilung unserer Gäste haben wir umgehend reagiert. Dies hätten wir gerne auch bei Ihnen getan. Sollten Sie sich in irgendeiner Art und Weise gestört gefühlt haben, entschuldigen wir uns gern dafür. In Ihrem genannten Punkt ‘’ falsches Zimmer’’ hätten wir uns gewünscht, Sie wären an die Rezeption gekommen, dann hätten wir sicherlich eine Möglichkeit gefunden, Ihre Zufriedenheit wieder herzustellen. Der Grand Şeker Hotel besteht seit 15 Jahren. Dementsprechend ist unser Hotel nicht neu und modern ausgestattet, jedoch sind wir stets bemüht, alles zu erneuern. In der Winterpause wurde unser Strand komplett renoviert, ebenso ein komplettes Gebäude modernisiert. Für ein 4 Sterne Hotel und das Preis- Leistungsverhältnis ist unser Hotel super ausgestattet, deswegen können wir Ihre Meinung nicht ganz nachvollziehen. Wenn man ein 5 Sterne Hotel bucht, haben Sie sicherlich nicht so ein gutes Preis- Leistungsverhältnis und bezahlen garantiert mehr. Wir werden jedes Jahr von verschiedenen Unternehmen geprüft, in dem die Qualitätskontrollen gemacht werden und würden nie das Erlaubnis erhalten können, wenn überall rostige Schrauben wären oder unser Zustand für nicht geeignet wäre um Gäste aus aller Welt zu begrüßen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine 2.Chance geben würden und wir Sie von unserem Grand Şeker Hotel überzeugen könnten. Herzliche Grüße aus Evrenseki Ihr Grand Şeker Hotel Team