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Marcus (31-35)
Verreist als Freunde • Februar 2023 • 2 Wochen • SonstigeEinstmals klasse, jetzt unterdurchschnittlich
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Wir sind das dritte mal hier gewesen und was soll ich sagen, leider nicht mehr empfehlenswert. Wir waren 8 Personen im unterschiedlichsten Alter. Wir kommen aus der Gastronomie das heißt wir schauen über vieles hinweg aber was hier abgeliefert wurde, ist einfach nicht gut. Einen plus Punkt möchte ich gerne vergeben. Das ausführende Personal ist meist sehr sehr freundlich. Aber der Rest nicht großartig gesprächig. Das Essen hat stark an Qualität abgenommen, in den buffets Restaurants gibt es täglich dass gleiche. Die a la card Restaurants sind okay nur man kriegt fast keinen Platz wenn man nicht tip gibt. Getränke sind katastrophal, keine Säfte mehr nur noch Sirup Säfte. Nicht mal einen einfachen Orangensaft gab es. Nur Zucker Austausch Stoff Getränke (in Mexiko gibt es eine Zuckerstuer, deshalb wird hier mehr mit Sirups auf zuckerfreier Basis gearbeitet) Als Deutscher ist man eh nicht mehr so gerne gesehen, wurde mirWort wörtlich von einen Stellvertreter so gesagt. Die Ansprüche währen zu hoch. Die Amerikaner sind da etwas einfach zum handhaben und genau so ist es aber auch. Was mich persönlich sehr enttäuscht hat, war einfach der Qualitätsverlust nach dem Super Bowl. Seit dem wurde es hier immer schlechter. Essen und Getränke kamen immer weniger nach und es wurde mehr auf Hochzeiten gesetzt. Verstehe ich, ich verdiene mein Geld ebenfalls damit, aber ich kann nicht zu Gästen gehen die gerade noch essen und sie beten jetzt aufzustehen, weil sie müssen jetzt hier eindecken. Wir waren Gott sei Dank schon fertig aber die anderen Gäste nicht. Fazit. Tolles Land aber unbedingt ein anderes Hotel nehmen. Das ist dass Geld nicht wert, da kriegt man im Bahía bessere Qualität zum fast selben Preis. Was wirklich schon immer gut war ist die Anlage aber auch hier ziehen alle anderen Hotels nach.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Wir hatten vier Zimmer, bei Anreise war eines okay bei dreien gab es Schwierigkeiten. Im ersten Zimmer war keine Dusche obwohl vorher bekannt gegeben wurde das ältere Leute dabei sind. Das zweite Zimmer war wirklich dreckig, fliegengitter war kaputt und nicht vorhanden. Bett war dreckig als wäre es schon mal belegt gewesen. Drittes Zimmer war die dusche komplett kaputt, fliegengitter kaputt, alt und muffig und die Feder Kissen hatten geschimmelt, merkten wir da wir nach der ersten Nacht zu geschwollen aufgewacht sind und nach geschaut hatten. Wir bekamen dann zwar ein neues Zimmer auch hier was ständig was, so verbrauchten wir z.b. zwei Wochen ohne Safe da er alle 3 Tage kaputt ging das fliegen Gitter haben wir dann selber repariert als wir in playa waren und Material gekauft hatten. Ebenfalls schade, wir haben nichts gegen eine gute Feier, aber halb 3 nachts is mal gut. Nachdem wir versucht haben mit den Gäste zu reden und wir als Fu…… beschimpft worden sind . Lief ich vor zur Rezeption, hier kam nur die Aussage, man sollte Verständnis haben, es wäre eine Hochzeit und da wird halt gefeiert. Ja schon aber nicht im Zimmer. Sollen sie an die Bar gehen, dachte ich mir und ganz viele andere Gäste.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Kurz und Knapp, Buffet Frühstück , Mittag und Abend, fast immer dasselbe und wir waren 14 Tage da. Mal Kleinigkeiten die sich ändern. Ansich geschmacklich alles okay, Getränke sehr schwach wie oben schon geschrieben, die Säfte richtig schlecht. Kaffee ist okay, sehr dünn, wenn jemand einen guten Kaffee möchte kann ich nur den lungo aus der Nespresso Maschine empfehlen. A la card, grundsätzlich alles gut gewesen. Unser Highlight das brasilianischen Restaurant. Auch hier zählt, wer Tipp gibt, wird richtig gut bedient. Cocktails an den Bars nicht empfehlenswert durch die Süßstoff Getränke nicht trinkbar. Amerikaner hauen sich halt doppelt und dreifach Alkohol rein dann gehts. Als Europäer eher nicht so gut. Außer der mojito der ging.


    Service
  • Eher schlecht
  • Nette Service Kräfte die nach dem einen oder anderen Tipp super freundlich waren und aufmerksam.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Man fährt ca, eine Stunde vom Flughafen aber im großen und ganzen liegt es schön zentral. Darum war es für uns imme rein guter Ausgangspunkt. Nach playa oder Tulúm fährt man ca. Ne halbe Stunde


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Fitnesscenter ist toll, Wellnessbereich sehr gut, preis etwas hoch aber okay. Man ist im Urlaub und da gönnt man sich was. Pool anlagen sind auch gut, groß, für Kids was dabei und für adult only Bereich auch. Obwohl man sagen muss, der könnte ein paar liegen mehr gebrauchen 😅 Sportanlagen, Mini Golf und Entertainment waren sehr gut, nicht Aufdringlich.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Kinder:Keine Kinder
    Dauer:2 Wochen im Februar 2023
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Marcus
    Alter:31-35
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Marcus, Thank you for visiting Grand Palladium Colonial Resort & Spa and for sharing your comments and feedback about your experience. We sincerely regret that we did not live up to your expectations on this occasion and we apologize for the inconveniences presented during your stay, as this does not represent the experience we seek to provide to our guests. We assure you that each of your comments will be shared with the management team in order to create improvement strategies. We hope you will give us the opportunity to welcome you back. Best regards. Erick Sarabia. GIFT Advisor.