Grand Hotel Heiligendamm - The Leading Hotels of the World

Die Zimmer liegen in mehreren unterschiedlichen, nebeneinander stehenden Gebäuden. Das beliebteste ist wohl das jenige, welches den Spa Bereich im Keller hat, da man dort nur dem Bademantel bekleidet direkt in den Wellnessbereich einkehren kann. Von den anderen Gebäuden aus, ist es schon ein ziemlich "öffentlicher" Lauf. Zum Frühstück wiederum muss mann zwei Häuser weiter ziehen, d. h also bei Kälte oder Regen Mantel/Jacke mitnehmen. Diese kann man aber problemlos vor dem Frühstücksraum an der bemannten Garderobe abgeben. Es gibt eine abgeteilten Raucherbereich und das Frühstücksbuffet war gut. Tja, um es mal von innen gesehen zu haben und einen kurzen Spaziergang an der wirklich schönen Promenade zu machen, ist es trotzdem eine Empfehlung wert. Das Klientel trägt zur Atmosphäre bei. Schade, dass es am Service hapert, es hat vom Flair das Potenzial zum perfekten Ort.

Unser Zimmer lag dann letztendlich im Schlossgebäude. Am positivsten ist mir die Dusche in Erinnerung geblieben, dass Zimmer hat mich nicht irgendwie beeindruckt, ich fand es relativ dunkel und vollgestopft. Aber eine etwas ältere Generation findet das vielleicht zugänglicher als wir. Die ruhige Lage war aber sehr angenehm.

Durch die Komplikationen kamen wir erst spät zum Essen. Das italienische Restaurant war ausgebucht, das Gourmet- Restaurant durch die extrem schlechte Serviceerfahrung meiner Eltern einige Wochen zuvor an diesem abend tabu. Desweiteren ist letzte Bestellung um 21. 30 Uhr. Also blieb nur der Zimmersservice, welcher uns aber extrem positiv überrascht hat. Es hat zwar über eine Stunde gedauert, aber das Essen war absolut spitze und die Portionen nicht übersichtlich klein.

Hier ist aus unserer gerade gemachten Erfahrung der Schwachpunkt. Wir kamen ca. um 17. 00 Uhr abends an und das Personal wusste über Wünsche in der Buchung nicht bescheid. Wir mussten nochmal in ein anderes Gebäude umziehen, das Anschreiben im Zimmer war an einen anderen Namen adressiert und auf die Koffer haben wir lange gewartet. Schuld war angeblich American Express, die die Wünsche nicht weitergeleitet hätten. Da wir das aber anhand Buchungkopie widerlegen konnten, war dann die angeblich kurzfristige Buchung ( 48 Std. vorher) verantwortlich. Man erklärte uns der Kunde sei schuld, wenn er nicht zusätzlich zum Hotelvermittler im Hotel anrufe, da das ein so individuelles Haus sei. Viel bla bla, aber es wurde sich nix angenommen. Ach ja, wäre unser Aufenthalt nicht auf ein Wochende gefallen, wäre das alles nicht so verkehrt gelaufen. Aha. Das sehr aufmersame Frühstückspersonal muss ich hier aber ausklammern.

An der Lage und dem äusseren Eindruck lässt sich nix aussetzen. Das grosse Hotelgelände lässt sich von vielen Seiten durch vorhalten der Zimmerkarte an der Torsicherung betreten. Da so einige Fototouristen vor diesen Toren stehen, versuchen nicht wenige von ihnen mit durchzuschlüpfen. Der Sicherheitsdienst war aber immer recht schnell da und klärte das.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Obwohl erst am Abend zuvor angefragt, bemühte man sich im Spa einen Anwendungstermin möglich zu machen. Es reichte zwar nur für einen von uns, aber da habe ich so kurzfristig absolutes Verständnis. Die Anwendung war dann aber eine runde Sache. Lediglich den Pool-Bereich fand ich zu gedrungen. Wireless Lan steht nur im Lobby-Bereich zur Verfügung, dafür aber kostenlos. Ein Internet-Zugang steht in der Bibliothek zur Verfügung. Schal mitnehmen, dort war es sehr kalt.