Grand Hotel Heiligendamm - The Leading Hotels of the World

Wir waren schon wiederholt in diesem Hotel, jedoch war auch bei diesem Aufenthalt der kaum vorhandene bzw. eher unprofessionelle Service das "Highlight". Simple Standards, wie das Grüßen ALLER Gäste und nicht durch derjenigen mit Kindern bzw. Senioren, eine angemessene Aufmerksamkeit gegenüber dem Gast und weniger Attitüde, würden einen besseren Eindruck vermitteln. Das Hotel selber hat einen guten Standard, das Interior wirkt etwas in die Jahre gekommen, aber passt zu einem Grand Hotel. Für uns war das Dinner im Gourmet Restaurant Friedrich Franz wieder das eigentliche Highlight, die Küche und der Service, welcher durch das im positiven Sinne "schrullige" Engagement der Mitarbeiter einen hohen Wiedererkennungswert hat, sind immer eine Reise wert.

die Größe ist gut und die Ausstattung ebenfalls, das Interior wirkt nicht mehr zeitgemäß (Farben, Materialien) und daher hat insbesondere das Severin Palais mit dem Spa und Pool im Eingangsbereich die Anmutung einer Klinik

das Gourmet Restaurant Friedrich Franz ist top, die Küche von Ronny Siewert und der Service um Norman Rex haben einen hohen Wiedererkennungswert

der gastronomische Service ist top, der Hotelservice fällt dagegen deutlich ab. Man hat im Hotel eher das Gefühl, das die Mitarbeiter an- oder umgelernt sind und dadurch verkrampft bzw. unbeholfen wirken. Es wird dem Gast nicht durchgängig das Gefühl vermittelt, in einem Leading Hotel of the World zu sein

unbelebte Ostsee-Ecke

Beliebte Aktivitäten

• Strand

ein eher unbelebter Flecken an der Ostsee