Grand Hotel Heiligendamm - The Leading Hotels of the World

Sehr schön, sehr persönlich, immer eine Reise wert! Hier kann man wirklich der Stadt und der Hektik und dem Lärm entfliehen!

Wieder durften wir mit den Kindern eine Woche in Heiligendamm verbringen. Die Lage und das Hotel an sich sind ja schon etwas ganz Besonderes. Da möchte man eigentlich auch keine Ausflüge machen. Insbesondere bei Kühlungsborn einen dann sofort in die Realität zurück holt. Sehr erfreulich war diesmal die wesentlich konstantere Servicequalität durch viele vertraute Gesichter beim Personal. Höhepunkte sind natürlich der Eisbären Club mit seiner liebevollen Kinderbetreuung und das Restaurant Friedrich Franz. Aber auch das japanische Essen in der Sushibar war überdurchschnittlich gut. Das Hotel wartete durch stilvollen Luxus ohne Protz auf und lebt besonders von seinem guten Service. Als zum Beispiel der Reißverschluss eines Kinderstiefels kaputt war, konnte man diesen einfach an der Rezeption abgeben und er wurde im nächstgelegenen Ort repariert und wieder aufs Zimmer gebracht. Es gibt aus vielen Gründen deshalb nichts Grundlegendes zu kritisieren. Einzig die Vorgehensweise bei den Upgrades wird etwas inkonsistent und schwer verständlich vermittelt. Werden aber auf jeden Fall mit großer Freude wiederkommen und haben uns wunderbar erholt.

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