Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Das Haus hatte uns nicht wirklich den Eindruck vermittelt, dass es sich um ein Hotel handelt. Es gab zwar einen netten Empfang bei der Anreise mit dem Auto, danach erfolgte in der etwas düsteren Lobby jedoch keine Begrüßung mehr und die Mitarbeiter schlichen wort- und grußlos an uns vorbei. Auch das Haus Mecklenburg wirkte seelenlos, große und hohe Räume mit auf den Fluren tobenden Kindern, aber dennoch nicht wie in einem Hotel. Auch auf der Rasenfläche spielten Kinder, es hatte eher die Anmutung eines Kurbetriebes mit einer Parkanlage, wo die Großeltern ihren Enkeln zuschauen. Unser Zimmer war geschmackvoll eingerichtet, sehr geplegt und hatte einen sehr schönen Blick, allerdings spielten auch vor dem Fenster Kinder lautstark auf dem Rasen. Beim Öffnen der Fenster war dann zu sehen, dass die Fensterrahmen und -bretter voller Schwalbenexkremente waren und offensichtlich schon länger nicht mehr geputzt wurde. Wir hatten bei der Reservierung über Leading Hotels um ein ruhiges Zimmer gebeten und da erscheint es zweifelhaft, dass man unseren Wunsch beachtet hatte, wenn die tobenden und lärmenden Kinder auch am nächsten Morgen (ja, Morgen und nicht Vormittag) durch die Hausflure toben und jede Tür, die sie greifen können, zuschlagen. Alles eher wie in einem Clubhotel, aber definitiv kein internationaler Luxusstandard, wie es bei einem Mitgliedshotel der LHW zu erwarten wäre. In der Bar war das gastronomische Angebot ok, der Service allerdings ungeübt, da auch hier - wie offensichtlich im ganzen Hotel - viele Auszubildende und Praktikanten eingesetzt waren. Die Mannschaft im Gourmet-Restaurant hat nach unserer Einschätzung als einziges outlet im Hotel den LHW-Standard erfüllt: sehr gutes und ansprechendes Essen bei nettem Ambiente, aufmerksamen und dennoch natürlichen, nicht steifen Service. Es wäre absolut wünschenswert, wenn der Standard des Hotels hieran gemessen wird und nicht an den anderen Hoteleinrichtungen, die allesamt eher Clubstandard vermitteln.
Beliebte Aktivitäten
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Mai 2016 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Henry |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 36 |
Sehr geehrter Henry, zunächst möchte ich mich bei Ihnen für Ihre Bewertung bedanken. Mit Bedauern stelle ich fest, dass wir Sie während Ihres Aufenthalts nicht rundum zufriedenstellen konnten. In Puncto Fensterrahmen und Fensterbänke haben wir intensiv unser Housekeepingpersonal weiter geschult, damit Sie jederzeit eine angemessene Serviceleistung erwarten können. Ich kann auch Ihre Ansicht nachvollziehen, dass für Sie, als Ruhesuchende, spielende Kinder als unerfreulich empfunden werden. Wir, als familienfreundliches Hotel, heißen jeden Gast herzlich willkommen und freuen uns über junge Familien, „nachwachsendes“ Publikum und damit verbunden natürlich den Schwung und die Lebendigkeit. Dieses bündelt sich jedoch hauptsächlich in der Ferienzeit. Wir werden im kommenden Jahr unser Projekt der Poolerweiterung vorantreiben, um dann auch in der kinderreichen Ferienzeit genügend Rückzugsmöglichkeiten für alle anzubieten. Uns, als Ausbildungsbetrieb, ist die Förderung und Unterstützung jungen Nachwuchses sehr wichtig. Die Ausbildung ist ein stetiger Optimierungsprozess – hier werden wir weiter an der Führung dieser jungen Menschen arbeiten, damit Sie als Gast keine Dissonanz in unserer Serviceleistung verspüren. Ich würde mich freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben und wir Sie von unserem Service und unseren Leistungen bei einem erneuten Aufenthalt überzeugen dürfen. Mit freundlichen Grüßen Thomas Peruzzo Geschäftsführender Direktor
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