Das Hotel liegt gut erreichbar dem Hauptbahnhof. Die Zimmer nach vorne sind sehr laut. Hier sollte unbedingt eine Unterkunft in den Innenhof gebucht werden! Die Lobby ist hell und freundlich. Für einen Wanderurlaub ist das Hotel geeignet. Altstadt sind es 10 Minuten zu Fuß. Zur Standseilbahn etwas 15 Minuten.
Wir wechselten das Zimmer da unser Erstes zur Hauptstrasse war und auf Grund der schlechten Isolation der Straßenlärm sehr laut war. Dies war besser jedoch funktionierte die nun Klimaanlage nicht. Die Möbel waren bei genauem hinsehen schon etwas "abgewohnt". Auch die Betten haben sicher kein 5 Sterne Niveau.
Das Frühstück wird einem 5 Sterne Hotel in keiner Weise gerecht. Fast alle 4 Sterne Hotel in Österreich die wir kennen sind hier ebenfalls besser. Die Auswahl und Qualität der Produkte ist bescheiden.
Hier kommt der Eindruck auf das Personal ist nicht sehr engagiert bei der Arbeit. An der Bar war meist keine Bedienung und beim Frühstück fehlte jede positive Atmosphäre. Der Service an der Rezeption war ok.
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- Sonstiges
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu schreiben. Wir bedauern sehr und möchten uns in höchster Form bei Ihnen entschuldigen, dass Ihr Besuch, nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback können wir unsere Qualitätsmaßstäbe regelmäßig reflektieren und uns im Sinne unserer Gäste auch verbessern. Wir verstehen Ihre Enttäuschung durchaus, würden uns aber sehr freuen, wenn Sie uns erneut eine Chance geben würden, um Ihr Gefühl und Ihre Meinung ins positive zu ändern. Herzliche Grüße aus Innsrbuck, Ihr Guest relation team
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