Das Hotel liegt sehr zentral. Leider war unser Zimmer sehr klein und dunkel kaum Tageslicht, da eine Fensterfront zufoliert war. Pools sind sehr schön. Frühstücksbuffet war ok. Liegen mit Schirm am Strand leider nicht inbegriffen, Zutritt zum Strand sehr teuer.
Sehr kleines dunkles Zimmer mit Minibalkon, im Bad sehr schlechtes Licht.
Frühstücksbuffett war ok aber für 4 Sterne auch nicht besonderes, Obst alles geschnitten und in einer Schüssel vermengt als Obstsalat, Brötchen keine Auswahl. Brot alles bereits aufgeschnitten unter Lampe platziert, was dann sehr ausgetrocknet war. Speisesaal sehr laut, frühstücken im Freien nur 10 Tischchen vorhanden. Säfte sehr wässrig von Automaten. Kein frischer Kaffee nur vom Automaten, Espresso und Cappuccino wird vom Barrista gemacht muss man sich selber anstellen für eine Tasse Cappuccino. Keine Spiegeleier nur Rührei u gekochte Eier.
Beim Frühstück genervtes Personal wenn man etwas frägt. Barpersonal sehr freundlich und nett
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Sehr geehrte Frau Petra, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie unsere zentrale Lage sowie die Poolanlage positiv hervorheben und insbesondere die Freundlichkeit unseres Barpersonals erwähnen. Solches Feedback ist für unser Team eine schöne Anerkennung. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Aufenthalt in mehreren Bereichen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise zum Frühstücksangebot, zur Atmosphäre im Frühstücksraum, zur Zimmerqualität sowie zur Licht- und Raumgestaltung nehmen wir sehr ernst. Auch Ihre Anmerkungen zur Serviceerfahrung am Morgen und zum Preis-Leistungs-Verhältnis sind für uns wichtig, da sie uns helfen, unsere Abläufe und Angebote kritisch zu überprüfen und weiterzuentwickeln. Bezüglich der Spiegeleier möchten wir gerne ergänzen, dass diese selbstverständlich auf Anfrage verfügbar sind und frisch zubereitet werden. Sie sind auf unserer Karte der à-la-carte-Extras aufgeführt und können jederzeit direkt beim Service bestellt werden. Ebenso verstehen wir Ihre Enttäuschung bezüglich der Strandleistungen und der zusätzlichen Kosten und danken Ihnen für Ihre offenen Worte hierzu. Wir hoffen dennoch, dass Sie einzelne schöne Momente in unserem Haus und in Grado genießen konnten, und würden uns freuen, wenn Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt vielleicht eine zweite Chance geben. Mit freundlichsten Grüßen, Antonella Grand Hotel Astoria
