Grand Hotel Astoria

Sehr geehrter Josef, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Grand Hotel Astoria mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Lage des Hotels, unsere Gastronomie und den Service unseres Teams geschätzt haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir möchten uns besonders dafür entschuldigen, dass die Temperaturen während Ihres Aufenthalts nicht angenehm waren. Leider kam es zu einem technischen Problem mit einer unserer Wärmepumpen, die den Restaurantbereich versorgt. Wir haben zusätzliche Heizgeräte aufgestellt, doch aufgrund der großen Raumgröße des Restaurants und der niedrigen Außentemperaturen konnten diese nicht sofort die gewünschte Temperatur erreichen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass wir bereits in eine neue, moderne Heiz- und Klimaanlage für das gesamte Hotel investiert haben, die gewährleisten wird, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr auftreten. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und hoffen, Sie in der Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen Aufenthalt zu bieten, der all Ihren Erwartungen entspricht. Mit freundlichsten Grüßen, Antonella Grand Hotel Astoria