Grand Hotel Astoria

Sehr geehrter Herr Werner, vielen Dank, dass Sie uns Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im Grand Hotel Astoria mitgeteilt haben. Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Ihre Erwartungen hinsichtlich des meerseitigen Zimmers nicht erfüllt wurden. Wir verstehen sehr gut, dass ein Aufpreis für eine bestimmte Aussicht mit einer entsprechenden Erwartungshaltung verbunden ist – umso mehr bedauern wir, dass die tatsächliche Lage des Zimmers hinter Ihren Vorstellungen zurückgeblieben ist. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Zimmerkategorien und deren Beschreibung so transparent wie möglich zu gestalten, um Missverständnisse zu vermeiden. Gerne stehen wir Ihnen bei einer zukünftigen Buchung persönlich zur Verfügung, um gemeinsam ein Zimmer zu finden, das Ihren Wünschen voll und ganz entspricht. Es würde uns freuen, Sie dennoch bald wieder als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen und Sie bei einem neuen Aufenthalt von der Qualität und Herzlichkeit unseres Hauses zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Pietro Grand Hotel Astoria