Etwas in die Jahre gekommen. Sehr bemüht aber sicher kein ••••S. Diese Einstufung finde ich etwas übertrieben zumindest für österreichisch Verhältnisse.
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Sehr geehrter Herr Thomas, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Grand Hotel Astoria zu bewerten. Wir schätzen Ihre ehrliche Rückmeldung sehr. Es freut uns, dass Sie das Engagement unseres Teams wahrgenommen haben – unser Personal setzt täglich alles daran, unseren Gästen einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt zu ermöglichen. Gleichzeitig bedauern wir, dass unser Haus Ihre Erwartungen an ein 4-Sterne-Superior-Hotel nicht vollständig erfüllen konnte. Wir sind uns bewusst, dass unser historisches Gebäude in einigen Bereichen den Charme vergangener Zeiten trägt, und wir arbeiten kontinuierlich daran, Komfort und Servicequalität weiter zu verbessern, um internationalen wie auch österreichischen Standards gerecht zu werden. Ihre Anmerkung nehmen wir sehr ernst und danken Ihnen für die Offenheit. Es wäre uns eine Freude, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht bei einer Gelegenheit, bei der wir Sie von unseren Fortschritten überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen Pietro Grand Hotel Astoria
