Gold Hotel

Über das besuchte Bildungsinstitut war eine Übernachtung für mich im Gold Hotel gebucht. Wie das Bildungsinstitut im Nachgang versicherte, werden immer Nichtraucherzimmer reserviert. An der Rezeption erhielt ich einen Zimmerschlüssel mit den üblichen Erläuterungen ausgehändigt. Bereits beim Betreten des Zimmers hatte ich den Verdacht, dass es sich bei dem Geruch nicht um ein Nichtraucherzimmer handeln kann. Der Aschenbecher auf dem Tisch und ein Blick in die Hausordnung (4. Etage alles Raucherzimmer) bestätigten den Verdacht. Eine umgehende Reklamation hatte keinen Erfolg - ein anderes Zimmer konnte ich angeblich nicht bekommen, da alles ausgebucht war. Zum einen kann ich nicht verstehen, wie Buchungswünsche einfach ignoriert werden können, zum anderen grenzt es schon an Unverschämtheit, mit der mir ein Raucherzimmer untergejubelt wurde, ohne mich vorher zu fragen bzw. ohne mich über den Sachverhalt aufzuklären. Ich werde bei zukünftigen Aufenthalten in Berlin darauf achten, dass ich nicht wieder im Gold Hotel übernachten muss.

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