Aus DeutschlandSehr gutes Wellnesshotel, in unmittelbarer Nähe zum Kurpark mit Schmelzteich, Grenzland- und NatUrzeit-Museum und ausreichend vielen kostenlosen Parkplätzen im Umfeld.
Sehr guter Standard. Betten gewöhnungsbedürftig weich,
Das von uns in Anspruch genommene Frühstücks- und Abendbuffet war schmackhaft und sehr vielseitig. Absolute Spitze war unser Candle Light Dinner Arrangement.
Empfang: Personal sehr nett und hilfsbereit. Abläufe beim Ein- und Auschecken optimierungsbedürftig. Online-Check-in nach 4 vergeblichen Versuchen nicht zu Stande bekommen. Nach dem ich mich telefonisch an das Hotel gewendet hatte, teilte man mir mit, dass wir das gerne Vorort machen können. Vor Ort stellte sich dann aber heraus, dass der online-Check doch funktioniert, ich aber keine Bestätigung bekommen hatte. Das nachträgliche Einchecken vor Ort, welches von den im Umgang mit digitalen Eingaben eher unerfahrenen Gästen selber per Tablet zu machen ist, während das Personal passiv daneben steht, trägt nicht zu einem reibungslosen Check in bei. Beim Auschecken ist in der Rechnung, der Gutschein mit meinem bei der Buchung bereits aktivierten Code nicht berücksichtigt worden und musste nach Papiervorlage im Nachhinein händisch eingetragen werden. Zimmerservice ist bei unserem 2-tägigen Besuch nicht aktiv gewesen, aber auch nicht explizit von uns gefordert werden. Gaststättenpersonal: sehr kompetent und zuvorkommend. Absolut hervorzuheben.
Das Hotel ist auf Grund des sich daneben befindlichen Kurparks sehr ruhig gelegen. Cafés, Gaststätten und diverse Einkaufsmöglichkeiten sind fußläufig im näheren Umfeld ausreichend vorhanden. Ideal als Ausgangspunkt für Wanderungen.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im September 2025 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | ROLAND |
| Alter: | 66-70 |
| Bewertungen: | 6 |
Lieber Roland, es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus insgesamt so positiv erlebt haben und insbesondere die unmittelbare Nähe zum Kurpark, den Schmelzteich und die Museen, sowie die zahlreichen kostenfreien Parkmöglichkeiten hervorheben. Ihr umfassendes Lob für unser Wellnessangebot und die ruhige, dennoch zentrale Lage als idealer Ausgangspunkt für Wanderungen, ist für unser gesamtes Team eine schöne Bestätigung. Besonders erfreulich ist auch Ihr positives Feedback zur Ausstattung und zum Standard der Zimmer. Dass das Frühstücks- und Abendbuffet Ihren Geschmack getroffen hat und Sie unser Candle Light Dinner Arrangement als absolutes Highlight empfunden haben, erfüllt uns mit Stolz. Das Lob für die Kompetenz und Zuvorkommenheit unseres gastronomischen Teams geben wir sehr gerne weiter. Ihre Anmerkungen zu den Abläufen beim Ein- und Auschecken nehmen wir mit Dankbarkeit an. Das von Ihnen geschilderte Erlebnis rund um den Online-Check-in und die nachträgliche Bearbeitung des Gutscheins zeigen uns auf, wo Verbesserungsmöglichkeiten bestehen, um die Prozesse für unsere Gäste weiter zu optimieren. Wir freuen uns, dass Sie sich insgesamt wohlgefühlt haben und danken Ihnen für das ausführliche und ehrliche Feedback, welches für unsere Weiterentwicklung eine wichtige Unterstützung darstellt.
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