- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Wir haben das Hotel für einen drei Tage Aufenthalt in Eisenach genutzt. Wir hatten Halbpension. Das Abendessen war sehr lecker und auch das Frühstück war reichhaltig. Die Lage des Hotels ist sehr gut und für zehn Euro pro Tag darf das Auto vor dem Hotel parken. Wir hatten ein Zimmer zu Hauptstraße hin und der Lärm war unerträglich. Ebenso die gestaute Hitze. Es gab keinen Ventilator und auch keine Klimaanlage. Wir sind fast eingegangen. Durch den Lärm konnte man das Fenster nicht öffnen. Nach einer Beschwerde bekamen wir ein ruhiges Zimmer zum Hof hin, und da war die Hitze auch erträglich. Ganz unterirdisch war das unmögliche Verhalten der Rezeptionistin. So unfreundlich und arrogant sind wir noch nie in einem Hotel empfangen worden. Das Zimmer, welches wir nach der Beschwerde beziehen konnten, war verdreckt am Boden. Auf Reklamation hin, kam die Rezeptionistin und saugte und meinte, man würde ja gar nicht sehen, aber sie würde trotzdem mal saugen, danach war der Boden immer noch dreckig. In der Dusche befand sich Schimmel in den Ecken. Wir wollten die drei Tage nur hinter uns bringen und werden sicherlich nicht wiederkommen. Ganz wunderbar war das Essen am Abend und die sehr freundliche und kompetente Bedienung. Alle Mitarbeiter, die wir im Gastro Service erleben konnten, waren wirklich prima. Schade, dass auf Sauberkeit in dem Zimmer nicht Wert gelegt wird.
Das positive am Zimmer war die Möglichkeit, dir Kaffee -Zubereitung. Der Boden war völlig dreckig, und im Bad war die Dusche mit Schimmel in den Ecken
Das Essen hat uns durchweg durch die Bank sehr gut geschmeckt, besonders das Personal, welches uns am Abend mit Speisen und Getränken versorgt hatte. War einfach richtig spitze. Die hatten Spaß an ihrem Job.
Die Rezeption war unterirdisch, unfreundlich und arrogant. So eine seltsame Art, eine Rezeptionistin haben wir noch nie erlebt.
Sehr zentral gelegen, man kommt ganz schnell zum Marktplatz
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Wir waren mit Booten auf der Hörsel unterwegs und hatten ganz viel Spaß.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Kinder: | Keine Kinder |
| Dauer: | 3-5 Tage im September 2023 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Christine |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 26 |
Liebe Tine, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen während Ihres dreitägigen Aufenthalts in unserem Hotel mitzuteilen. Wir freuen uns über Ihr positives Feedback zum Abendessen und Frühstück, zur günstigen Lage des Hotels und zum freundlichen und kompetenten Service unserer Mitarbeiter im Gastro Service. In unserem Hotel sind wir bestrebt, dass sich alle unsere Gäste willkommen und wohl fühlen. Daher entschuldigen wir uns dafür, dass Sie eine so unangenehme Erfahrung in Bezug auf den Geräuschpegel und die Hitze in Ihrem ursprünglichen Zimmer gemacht haben. Obwohl wir zu diesem Zeitpunkt keine Erklärungen oder Lösungen für diese Situation anbieten können, seien Sie bitte versichert, dass wir uns für einen hervorragenden Kundenservice und eine angenehme Atmosphäre für alle unsere Gäste einsetzen. Wir hoffen, dass Sie trotz dieser Probleme insgesamt einen angenehmen Aufenthalt hatten. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben; wir freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Ihr Team von Göbels Sophien Hotel
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