Die Ausstattung, der Service und die Gastronomie entsprechen einem guten 5 Sterne Standard, Tagungsbereich und Wellnessbereich sind top. Schlecht war der Service der Abendschicht im Restaurantbereich, das Personal wirkte sehr genervt, gab teilweise unschöne für die Gäste hörbare Kommentare ab. Vielleicht gab es an diesem Tag Personalmangel, Hotel war mit Tagungsgästen ausgebucht. Oder die Mitarbeiter waren vielleicht der Meinung, das viele der Tagungsgäste nicht in ein 5 Sterne Hotel gehören ? - Nur mein persönlicher Eindruck, habe mich jedenfalls dadurch in einem so gehobenen Hotel noch nie so unwohl gefühlt und werde deswegen privat sicher nicht nochmal anreisen.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Sehr gut

Service

Eher gut

Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Lage & Umgebung

Gut

Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Sehr gut

Freizeitangebot
Sehr gut

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Sehr gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	1-3 Tage im Januar 2016
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Thorsten
Alter:	41-45
Bewertungen:	19

Kommentar des Hoteliers

Lieber Thorsten, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre ehrlichen Worte. Ein solches Verhalten darf es definitiv nicht geben und entspricht auch nicht dem Standard unseres Hauses. Wir bedauern sehr, dass Sie sich dadurch nicht wohlfühlen konnten. Die genannten Punkte wurden bereits intern besprochen. Mit herzlichen Grüßen Ihre Familie Markus Göbel & die Schlossgeister

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