über Pfingsten besuchten wir zum 2. mal das Schlosshotel. Leider war der Aussenbereich immer noch nicht fertig und wir mussten uns einen von 4 Liegeplätzen im Aussenbereichs des Ruheraums ergattern... Diesmal waren wir im Ostflügel untergebracht und der Balkon dort entspricht eher einem französischen Balkon und war auf der Parkplatzseite, was mir nicht besonders gefiel. ausserdem war das Zimmer ziemlich abgewohnt, mit defektem Stuhl... Der neue Spa-Bereich hat mit gut gefallen und die therapeutische Massage war sehr gut! Diesmal hatten wir an 2 Abenden im Zuge der Halbpension Buffet, die meisten Gerichte waren gut, allerdings war alles ständig leergeräubert. Kein 5-Sterne-Niveau. das Personal war stets freundlich und bemüht. Im Gegensatz zu meinem ersten Besuch im September 13 wurde kein Tee und Kaffee mehr im Ruhe, bzw. Poolbereich angeboten, statt dessen ist er nun kostenpflichtig im Kristallspa erhältlich.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Eher gut

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Aktivitäten

Eher gut

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Freunde
Dauer:	3-5 Tage im Mai 2014
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Kristina
Alter:	36-40
Bewertungen:	50

Kommentar des Hoteliers

Liebe Kristina, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen unser neues Kristall-SPA und die Massage gefallen hat. Auch im neuen Bereich bieten wir den Gästen nach wie vor eine kostenfrei Getränkeauswahl wie z.B. Kristallwasser, verschiedene Eisteevarianten an. Dass Ihnen das Zimmer nicht zugesagt hat, bedauern wir sehr. Eine kleine Info Ihrerseits wäre schön gewesen, somit hätten wir prüfen können, ob ein Zimmerwechsel möglich gewesen wäre. Sie haben Recht, an Ihrem Urlaubswochenende war es für unsere Küche tatsächlich schwierig alle Speisen kurzfristig nachzulegen. Viele Gäste, die gleichzeitig ausgiebig am Buffet schlemmten. Da unsere Köche alle Speisen stets frisch zubereiten, kann es daher zu Wartezeiten kommen. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen und Sie von unserem Ambiente und Service überzeugen zu können und verbleiben bis dahin mit freundlichen Grüßen Ihre Familie Markus Göbel & die Schlossgeister

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