Soweit okay, das Essen ist gut, teilweise könnte es etwas heißer sein, aber schmackhaft und genug Auswahl. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Leider gibt es auch hier wie überall in der Welt Gäste die sich nicht zu benehmen wissen. Teller übervoll und die Hälfte geht zurück, schlimm. Das Hotel bzw. die gesamte Ecke hier sehr Engländer und Tschechenlastig. Die glauben echt sie können sich hier benehmen wie die Axt im Walde. Null Anstand, weder Bitte noch Danke dem Personal gegenüber, auch anderen Gästen gegenüber null Respekt. Bereits wenn die Bars (egal ob im Hotel oder draußen) geöffnet werden geht's los mit Dauersuff. Die Zimmer sind schon etwas in die Jahre gekommen, teilweise notdürftig geflickt, Türen hakeln und klemmen, Möbel haben Schrammen und Beulen. Zimmerreinigung findet nicht wirklich gründlich statt, wir haben seit drei Tagen die selben Flusen an der gleichen Stelle, Toilettenpapier wurde nicht aufgefüllt und auf dem Balkon liegt seit 2 Tagen der gleiche Dreck. Mülleimer wurde auch nicht geleert trotz täglichem Trinkgeld auf dem Bett. Das haben wir jetzt aber eingestellt, keine Leistung kein Trinkgeld. Also wir werden jedenfalls diese Ecke der Insel nicht mehr aufsuchen. Ansonsten kann man schön bummeln gehen, spazieren geht auch, wenn man sich von den vielen Kneipen fernhält, die bereits kurz nach Öffnung mit meist trinkenden und gröhlenden Engländern voll sind.
Sehr geehrter Herr Stephan, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Zunächst freuen wir uns, dass Ihnen unser Speisenangebot insgesamt zugesagt hat und Sie die Freundlichkeit sowie Hilfsbereitschaft unseres Personals positiv hervorheben. Ihr Lob werden wir gerne an unser Team weitergeben. Gleichzeitig bedauern wir, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Hinweise zur Temperatur der Speisen, zum Zustand der Zimmer sowie insbesondere zur Zimmerreinigung nehmen wir sehr ernst. Die von Ihnen beschriebenen Mängel entsprechen nicht unseren Qualitätsstandards und werden mit den zuständigen Abteilungen überprüft. Wir verstehen auch, dass das Verhalten einzelner Gäste Einfluss auf das persönliche Urlaubserlebnis haben kann. Als internationales Hotel begrüßen wir Gäste aus vielen verschiedenen Ländern und Kulturen. Dabei setzen wir auf gegenseitigen Respekt und Rücksichtnahme, können jedoch das individuelle Verhalten einzelner Personen leider nicht vollständig beeinflussen. Vielen Dank auch für Ihre Anmerkungen zur Umgebung. Die Lage unseres Hotels ermöglicht sowohl den Zugang zu den touristischen Angeboten der Region als auch zu schönen Spazierwegen und Einkaufsmöglichkeiten, die von vielen Gästen geschätzt werden. Mit freundlichen Grüßen, Globales Quality Manager
