Globales Pionero & Globales Santa Ponsa Park

Sehr geehrter Herr Wladimir, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführliche Bewertung mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen das Hotel insgesamt gefallen hat, insbesondere die Sauberkeit der Zimmer, die Lage und die Schlafqualität. Auch Ihre positiven Worte zur Kinderfreundlichkeit und zum angenehmen Poolwasser wissen wir zu schätzen. Gleichzeitig bedauern wir, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Hinweise zum Buffet, zur Lautstärke der Animation im Globales Pionero sowie zur Situation mit den reservierten Liegen nehmen wir sehr ernst. Wir arbeiten stetig daran, die Abwechslung beim Essen zu verbessern und werden Ihre Rückmeldung mit unserem Küchenteam besprechen. Auch der Umgang mit Liegenreservierungen wird regelmäßig von unserem Team überwacht – wir werden diesbezüglich noch konsequenter handeln. Was Ihre Erfahrung mit dem Servicepersonal betrifft, entschuldigen wir uns aufrichtig. Freundlichkeit und Aufmerksamkeit gehören zu unseren höchsten Prioritäten, und wir werden intern mit dem betroffenen Team sprechen, um Verbesserungen zu erreichen. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre ehrlichen Worte und hoffen, Sie vielleicht doch noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen – mit spürbaren Verbesserungen. Mit freundlichen Grüßen Globales Qualitätsmanagement