Aus Deutschland- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Das Hotel hat eine gute Lage nahe am Strand.Schon bevor der Pool geöffnet wurde waren praktisch alle Liegen besetzt. Im Hotel waren sehr viele Kinder. Jeden Abend fand die Kinderanimation in extremer Lautstärke bis ca. 23.00 h direkt unter unserem Zimmer statt. Auch danach war der Lärmpegel unerträglich.
- Ausstattung des ZimmersEher gut
Das Zimmer 153 war sehr abgewohnt. Die Couch hatte grosse Flecken und war sehr dreckig. Die Betten/Matratzen hatten verschiedene Längen und Höhen und waren sehr unbequem, wir fühlten uns wie im "Matratzenlager"Der Schrank war notdürftig zusammengeklebt. Die Klimaanlage hat funktioniert, aber der Deckenventilator und der Kühlschrank waren defekt.Der Balkon wurde nicht genutzt, da er direkt am Sonnenbereich lag.
- GeschmackEher gut
Salat, Obstauswahl und Dessert immer sehr vielfältig. Hauptgerichte leider mit nur wenig Abwechslung.
Das Servicepersonal war zeitweise stark unterbesetzt. Es fehlte an Gläsern und Geschirr. Im Speisesaal war es meist sehr laut, da viel zu eng gestuhlt wurde.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Praktisch alle Liegen waren vor Poolöffnung mit Handtüchern "reserviert". Der Bereich war immer sehr voll und wurde von uns daher nie genutzt.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im August 2018 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Andrea |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, liebe Andrea! Wir danken Ihnen für Ihren offenen Worte. Die Sauberkeit in allen Bereichen des Hotels liegt uns sehr am Herzen, denn ein gepflegtes Umfeld ist die beste Voraussetzung für einen erholsamen Urlaub. Darum freuen wir uns, dass Sie diese positive beurteilen. Dass es trotzdem nicht zu einer Weiterempfehlung ausreicht, bedauern wir sehr. Vielleicht hätte ein Zimmerwechsel einige Ihrer Kritikpunkte direkt vor Ort lösen können, wenn Sie sich diesbezüglich an unser Rezeptionsteam gewandt hätten. Wir hoffen, dass wir zukünftig bei einem weiteren Aufenthalt von Ihnen Gelegenheit haben werden, Sie dennoch von unserem Angebot zu überzeugen. Kommen Sie doch einmal außerhalb der Hauptsaison, wenn die meisten Kinder keine Ferien haben und Sie unseren Service entspannt genießen können. Mit herzlichen Grüßen aus Santa Ponsa Globales Customer Service Team
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