Globales Don Pedro

Sehr geehrte Caroline, zunächst möchten wir uns herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie Globales Don Pedro für Ihren Urlaub gewählt haben und sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir haben Ihre Reservierung überprüft und konnten während Ihres Aufenthalts keine Meldung oder Beschwerde feststellen, weder an der Rezeption noch bei unserer Guest-Service-Verantwortlichen Vanessa. Sie steht unseren Gästen jederzeit zur Verfügung, um Wünsche entgegenzunehmen und dabei zu helfen, den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Unser Team ist stets bemüht, eventuelle Unannehmlichkeiten direkt vor Ort zu lösen. Bezüglich der Zimmerreinigung möchten wir Sie darüber informieren, dass diese täglich durchgeführt wird. Laut unseren Aufzeichnungen wurde Ihr Zimmer während Ihres 7-nächtigen Aufenthalts jeden Tag gereinigt. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie die Freundlichkeit unseres Personals sowie die große Auswahl an Speisen positiv hervorgehoben haben. Gleichzeitig bedauern wir aufrichtig, dass andere Aspekte Ihres Aufenthalts – insbesondere Ihre Wahrnehmung der Qualität einiger Speisen sowie des All-Inclusive-Angebots – nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Anmerkungen wurden an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, da wir kontinuierlich daran arbeiten, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten zufriedenstellend war, und wir hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine Erfahrung zu bieten, die unseren gewünschten Qualitätsstandards entspricht. Mit freundlichen Grüßen Globales Don Pedro