Gesundhotel Bad Reuthe

Sehr geehrte Frau Eva, sehr geeehrter Herr Paul! Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Leider hat bei Ihrem Aufenthalt nicht alles so geklappt wie es sein sollte. Es tut mir sehr leid, dass Sie bei Ihrem Aufenthalt bei uns Brech-Durchfall hatten. Für uns war das auch eine sehr unangenehme Situation. Wir achten das ganze Jahr stark auf Hygiene und Sauberkeit. Trotz allem war der Virus stärker. Wir haben uns gleich mit unseren Ärzten in Verbindung gesetzt, was wir machen können. Wir haben an allen möglichen Stellen Desinfektionsmittel für die Händedesinfektion installiert. Die Türgriffe etc. werden regelmäßig von uns desinfiziert. Da sich die Situation nach und nach entwickelt hat, konnten auch die Maßnahmen erst nach und nach umgesetzt werden. Aufgrund der Untersuchungen wissen wir, dass diese Symptome viral sind, und in unser Haus eingeschleppt wurden. Es ist uns sehr wichtig, dass wir in einem solchen Fall die entsprechenden Maßnahmen setzen. Mittlerweile hat sich die Sache beruhigt, und es ist wieder alles in Ordnung. Natürlich freue ich mich, dass es Ihnen bei uns gut gefällt und Sie so viele positive Punkte erwähnen. Dafür möchte ich mich bedanken. Dass Sie im Vorjahr bei der Rampe gestürzt sind, tut mir sehr leid. Die Rampe ist vorschriftsmäßig gekennzeichnet. Da wir dort auch Waren-Lieferungen erhalten, ist es leider nicht möglich, die Rampe durch ein Geländer abzusperren. Wir werden uns die Situation bei der Rampe nochmals ansehen, und schauen, wie wir die Kennzeichnung verbessern können. Der Sache mit der Temperatur im Restaurant werde ich nachgehen. Es tut mir leid, dass es unserer Familie nicht ganz gelungen ist, so nah an den Gästen zu sein, wie Sie es erwartet haben. Wir sind wirklich sehr um das Wohl unserer Gäste bemüht. Herzliche Grüße Jutta Frick