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Karin (41-45)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Familie • Februar 2012 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Küche top, Zimmer und Rezeption flop
3,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Rezeption: unfreundlich, indifferent, desinteressiert. Nach Bezahlung von ca. 1'500.- Euro weder ein formales Dankeschön noch "Auf Wiedersehen"- offenbar fehlt es hier an professioneller Schulung des Personals. Haus sollte abgerissen und neu gebaut oder umfassend renoviert werden; Eingangsbereich/Terrasse sollten von Verrottungen befreit werden; parkierte Autos sollten von Holzsägemehl/schwarzem Russ verschont werden


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Nebenhaus "Am Bach" Grösse ok Ausstattung in veraltetem, schäbigem Zustand (rostige Halterung im Bad, geklebte alte Plastikkeramik, aberissene Türschwelle, Safe beinahe defekt) TV: altes dickes Möbel, keine Minibar, keine Kaffeemaschine, keine Klimaanlage, Heizung kaum regulierbar) Weg zum Haupthaus (Gastronomie, Wellness) führte im Februar durch Wasserlachen und Dreck (schmelzender Schnee und mangelnder täglicher Unterhalt der Wege/Parkplätze)


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • hervorragend - leicht, ideenreich, ausgezeichnete Küche!


    Service
  • Eher gut
  • Service im Restaurant teilweise sehr professionell, aufmerksam und freundlich, teilweise eher unfreundlich. Zuviele Jugendliche (+/- 16?) im Service; mehr erwachsenes Personal mit Erfahrung wäre wünschenswert.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Die Lage von Bad Reuthe mitten in ländlicher Natur ist wunderbar, Langlaufloipe vor der Tür, die Nähe zum gut erschlossenen Skigebiet Mellau sowie Erschliessung durch öffentliche Verkehrsmittel gut.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Langlaufloipe vor der Tür, die Nähe zum gut erschlossenen Skigebiet Mellau. Unterhaltung: "Alleinunterhalter" mit Tanzmöglichkeit am Donnerstagabend. Wellness-Bereich: Nacktbereich mit gutem und ästhetisch ansprechendem Angebot. Schade, dass der Ruhe-Hinweis in den Ruhe-Räumen durch zahlreiche Gäste nicht beachtet und zu keinem Zeitpunkt von Personal eingefordert wird. Normalerweise sind Wellness-Hotels für Kinder unter 8 Jahren nicht geeignet. In Bad Reuthe tummelten sich vor allem am Wochenende zahlreiche Familien in Sprudel- und Thermenbad; weder haben die zahlreichen (französischen) Familien Rücksicht auf Wellness-Gäste genommen noch wurde Peronal gesichtet, das für Sicherheit und/oder Ruhe besorgt gewesen wäre. Zudem: Was macht ein Baby in der Sauna-Zone? Hier wäre zum Wohle des Babys Aufsicht durch Personal gefragt. Zudem: Rostige Nägel zum Aufhängen der Bademäntel, zahlreiche Rost-Spuren auf den Stufen des Thermalbads, 5 Tage KEINE Seife auf der Damentoilette beim Thermenbad (trotz Meldung an der Reception wurde erst am 6. Tag die Seife aufgefüllt!!!)


    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Februar 2012
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Karin
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Frau Karin! Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Für Ihre Hinweise sind wir dankbar und wir werden uns verstärkt um diese Bereiche kümmern. Für das Haus Am Bach haben wir schon seit langem Umbauarbeiten geplant und sind bereits dabei, diese auszuführen. Mit freundlichen Grüßen Familie Frick