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Arno (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2006 • 2 Wochen • Strand
Warnung vor diesem Hotel!
1,6 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Sehr schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

Hallo Reisende, lasset alle Hoffnungen fahren wenn ihr in dieses Hotel eingekehrt seit... Wir (Familie mit Kleinkind + Großeltern + Schwager) kehren gerade aus unserem 2-wöchigen Kreta-Urlaub zurück, und mir ist es ein besonderes Anliegen, Reisende vor diesem Hotel zu warnen. Bei der Ankunft im Hotel (nach 3,5 h Flug und nochmaligem 2 h Bustransfer) teilte man uns an der Rezeption mit, daß die Zimmer noch nicht fertig sind. Da an diesem Tage keine Service-Kräfte anwesend waren, wurden die Zimmer notdürftig hergerichtet, und wir konnten dann nach ca 1 h in unsere gemieteten Studios. Der erste Eindruck war sehr enttäuschend (und besserte sich auch leider nicht während unseres Aufenthaltes). Die Räume waren nach hinten gelegen und sehr dunkel, da vor unserem Zimmer eine Riesen Palme wuchs. Der Zustand des sog "Studios" war sehr schmutzig, das Bad wurde scheinbar noch nie gereinigt, die Abflüsse standen kurz vor der Verstopfung, der Boden war auch sehr unsauber. Die Lattenroste bestanden aus wahllos in den Bettkasten gelegten Brettern. Das sog. Sat-TV bestand aus griechischen Sendern, nur von 2 deutschen Sendern (VOX und Euronews) konnte der Ton empfangen werden. Der Pool war eine- Originalzitat eines Gastes: "Jauchegrube". Die Rezeption war so gut wie nie besetzt, scheinbar um Beschwerden von Gästen aus dem Weg zu gehen. Das ganze Hotel ist sehr hellhörig gebaut, man konnte die gesamte Geräuschkulisse wahrnehmen. Teilweise laute abendliche Störungen durch den nahe gelegenen Edem-Park, die nahegelegenen Restaurants und 1x die Woche durch einen Saugwagen in der Nachbarschaft. Im anderen Hoteltrakt beschwerten sich Gäste über einen morgens für ca. 2 Stunden laufenden Dieselgenerator auf dem Dach. Die geamte Anlage machte einen verwahrlosten Eindruck, bei Regen kam Wasser durch Bauschäden in den Lobbybereich gelaufen, wo Leute ausrutschten (wurde auch nach einem Sturz einer ca 75 Jährigen Dame nicht trockengewischt). Das gastronomische Angebot des Hotels war sehr einfältig. Das Frühstück bestand jeden Morgen aus der selben Kombination. Anfangs noch Brötchen (meistens alt), wohl nach Beschwerden nur noch Brot- teils alt, teils frisch- dazu Käse, 2 Sorten Wurst, Tomaten, 2 versch. Marmeladenarten, Honig, Joghurt, Cornflakes und Müsli, dazu Kaffe, Milch (ekelhafter Geschmack!), schwarzer Tee (manchmal nur lauwarm), Saft (nicht immer genießbar!). Das Abendessen war sehr ekelhaft, in ca. 2 Wochen waren wir 4x Essen im Hotel, obwohl wir HP gebucht hatten. Die Hackfleischspeisen waren ungenießbar, Beilagen oft kalt oder nicht mehr vorhanden. Als einzige Nachspeise 14 Tage lang gab es nur Wassermelone. Nach der 1. Beschwerde bei der Reiseleitung und der Anfrage nach neuen Zimmern teilte uns diese mit, daß wir bereits die besten Zimmer (!) hatten. Meine Schwiegereltern nahmen die Möglichkeit des Zimmerwechsels wahr, mussten sich aber mit einem normalen Doppelzimmer anstatt eines Studios begnügen. Das einzig Tröstliche daran war der schöne Ausblick auf das Meer (Und auf den Jauchepool). Im Laufe der Reise hatten wir mehrfach tagelang kein warmes Wasser, was sich erst nach mehrfachen Beschwerden besserte. Der Zimmersevice wurde kaum durchgeführt, die angegebenen Reinigungs- und Wechselintervalle wurden nicht eingehalten. Unseren Balkon konnten wir erst richtig benutzen, als wir die Palme mit dem Küchenmesser stutzten Das Bad wurde scheinbar nicht oder nur dehr oberflächlich gereinigt. Der Pool wurde dann (wohl nach Beschwerden anderer Gäste) gereinigt, das Wasser aber scheinbar nicht gechlort, so dass man dem Wasser beim veralgen zuschauen konnte. Nach einem Fest im Hotel (Nicht für die Gäste, sondern für das Hotelpersonal) wurden die dafür aufgebauten Tische erst am anderen Nachmittag abgebaut, herumliegende Scherben im Speisesaal stellten eine Gefahr für die anwesenden Kinder dar. Das Personal wurde am anderen Tag erst sehr spät gesichtet. Eine weitere Beschwerde bei der Reiseleitung blieb fruchtlos. Billard war auch nicht immer möglich, da der Spieltisch meistens als Ablage für die Polster der Außenmöbel diente. Es existieren 2 Internet-PC's, woran man aber nie Gäste sah. Nach einer Anfrage meiner Frau, ob das Internet funktioniert kam vom Personal die Antwort, daß angeblich auf der ganzen Insel das Netz nicht funktioniert. Spielmöglichkeiten für Kinder gibt es nicht im Hotel, Vorsicht vor dem Hund und der Hotelkatze waren angebracht. Es ist eine Schande, wie man ein Hotel in solch einer Lage so verkommen lassen kann. Der Strand ist quasi direkt vor dem Hotel, schönere Strandabschnitte und die Innenstadt sind fußläufig zu erreichen. Ausflugsmöglichkeiten in die Umgebung sind leicht durchführbar, da Chania oder Rhethymno mit dem Bus zu erreichen sind. Der Ort ist auf jeden Fall eine Reise wert, aber keinesfalls dieses Hotel, da dort die Leistungen nicht erbracht werden. Laut Aussage der Reiseleitung vor Ort wird das Hotel ab 2007 nicht mehr im 1-2-fly Programm sein. Hoffen wir, das andere Reiseveranstalter dieses Hotel auch aus dem Programm nehmen.


Zimmer
  • Sehr schlecht
    • Zimmergröße
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr schlecht

    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Sehr schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im September 2006
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Arno
    Alter:31-35
    Bewertungen:1