Genuss- & Familienhotel Bären am See

Wir sind erpropte Kinderhotel Gäste, aber so eine schlechte Erfahrung, wie im Bären am See haben wir noch nie auch nur annähernd gemacht! Wir sind von diesem Hotel sehr enttäuscht. Schon der Empfang an der Rezeption, unfreundlich, alles husch husch, keine Infos wo gegessen wird, Betreuungsangebot, Pool usw. Rezeption und Wintergarten oft nicht mit Personal besetzt. Überall Zwischentreppen, d.h. Kleinere Kinder werden viel getragen. Beim essen ein mürrischer Kellner, der kein Lächeln für die Kinder übrig hat und auch oft den Kopf schütteln muss, wenn ein Kind nicht gleich antwortet. Essen ist gut, jedoch ist der Ablauf nicht durchdacht, immer wieder längere Wartezeiten. Die Zimmer sind sauber und geräumig, auch die Betten bequem und man schläft gut darin. Die Putz-Equipe sind mit Abstand die freundlichsten Personen in diesem Haus. Das Betreuungsangebot und die Zeiten sind schlicht ein Witz! 10.00-14.00 für die Kleinen. Leider ist uns auch das Betreuungs-Team negativ aufgefallen. Babys werden von einer übereifrigen Dame schon mal bei der ersten Berührung abgeknutscht (?!) . Die Andere sass jeweils apatisch auf dem Boden und gab so jeder Familie das Gefühl, nicht Willkommen zu sein. Ziemlich sicher keine ausgebildeten Betreuerinnen. Wii Konsole darf nur zu bestimmten Zeiten gespielt werden. Pool ist klein und sauber, jedoch sind die Fliesen nicht für den Nassbereich geeignet und somit extrem rutschig und gefährlich. Mit den Wellness Behandlungen ist das auch so eine Sache : das Behandlungsangebot ist nicht täglich verfügbar, nur zu bestimmten Zeiten und ist somit schlecht mit der Betreuung zu koordinieren. Der Spielplatz ist ok, jedoch bei der Rutsche keine Sitzgelegenheit für die Erwachsenen, kein Mülleimer und Trampolin auch nicht aufgestellt. Nur eine kleine Nestschaukel, nichts für die kleineren Gäste. Während einer Woche wurden wir nie gefragt, ob wir uns wohlfühlten. Schade... Es erging leider auch anderen Gästen wie uns. Leider ist nicht überall Kinderhotel drin, wo Kinderhotel draufsteht!

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges