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Wolfgang(61-65)Deutschland
1 Bewertungen
Vor 12 Jahren • Verreist als Paar im September 2013
Inkompetenter Umgang mit Reklamationen
2,7 / 6

  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Ungünstiges Preis-Leistungsverhältnis; wegen des nahen Tegernsees kommen die Leute wohl sowieso. Gasthof liegt an einer stark befahrenen Straße, unser Zimmer lag zu dieser Seite. Schlafen mit offenen Fenstern war nicht möglich. Am meisten hat aber der völlig inkompetente Umgang mit einer kleinen Reklamation geärgert. Ein Beilagensalat (3,60 €) war nicht genießbar, was umgehend von uns beanstandet wurde. Das kann mal passieren, ist ja auch kein grundsätzlich kein Problem. Die Reaktion war, dass die Kellnerin lediglich aus der Küche mitteilen ließ, dass der "Chef" keinen Beanstandungsgrund sähe und er dafür keinen Ersatz stellen könne - er selbst ließ sich nicht blicken - , trotzdem erschien der Salat auf der Rechnung. Keine sonderlich souveräne Reaktion. Eine Kleinigkeit, die für großen Ärger sorgte.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Preis-Leistung
  • Schlecht

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