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Susanne (26-30)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • November 2013 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
One Night im Pfeffel
4,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Der Rezeptionsbereich, die Speiseräume und der Wellnessbereich waren eher modern und schön und wirkten sehr einladend. Der Weg zu unserem Zimmer war sehr verwinkelt, weit und irgendwie roch es etwas unangenehm. ich hatte irgendwie das Gefühl, dass dieser Teil des Hotels sehr verlassen und verwaist war. Das Zimmer war nicht besonders groß, aber ausreichend für zwei Personen, ebenso das Badezimmer. Die Möbel unserem Zimmer waren etwas altmodisch und strahlten keine Gemütlichkeit aus. Das Badezimmer wies schon ziemliche Gebrauchsspuren auf, die Keramik der Toilette und des WCs war abgeschlagen. Leider funktionierte das WLAN im Zimmer nicht. Im übrigen Hotel war das Internet sehr langsam. Das Penthouse SPA war sehr schön und gemütlich, der Saunabereich war zwar nicht besonders groß aber schön und neu. Ein kleines Kältebad oder Whirlpool wäre noch die Draufgabe. Wir waren eine große Gruppe - Beim Abendessen konnten wir uns jedoch leider schwer unterhalten, da die live Musik sehr laut war. Nach unseren Geschmack passte das Musikprogramm auch überhaupt nicht zum Ambiente und zur Ausstrahlung des Hotels/Restaurants, eher zum Apres ski ....es spielte z.B.: "Sexbomb" und "brenna tuats guad" und der Entertainer erzählte dazwischen sogar einen Witz. Besser wäre gediegenere Hintergrundmusik. Da es eine wirkliche Lärmbelästigung war, haben wir sehr freundlich bei der Rezeption angefragt ob es möglich wäre die Musik ein wenig leiser zu machen. Darauf wurde uns nicht einmal eine Antwort gegeben und man ist wortlos unserer Bitte nachgegangen. Das Abendessen war prinzipiell ganz gut... Leider hatte ich eine andere Vorstellung von Scampis, für mich waren das eher Shrimps, die ich für 22€ nicht bestellt hätte, wenn ich sie vorher gesehen hätte. Generell zu Hoher Preis für die Leistung. Wir waren eine Nacht in diesen Hotel und ich würde auch wieder buchen für ein bis zwei Nächte, allerdings nicht für einen längeren Aufenthalt. Normalerweise sind wir nicht besonders kritisch, leider sind einige Punkte zusammengekommen und in Anbetracht darauf, dass es ein 4* Hotel ist, hätten wir uns mehr erwartet.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im November 2013
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Susanne
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Sabine! Herzlichen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Es freut uns, dass Sie von unserem Neubau begeistert waren. 2010 wurde der neue Haupttrakt des Hotels errichtet. Die Rezeption, der Restaurantbereich, der Wellnessbereich sowie 23 Genießerzimmer wurden errichtet. Die neuen Zimmerkategorien "Smaragd", "Himmelsstiege" und "Vogelberg" sind sehr geräumig (zwischen 40-45m²), hell und haben alle Balkon mit einem traumhaften Ausblick auf die Donau. Diese Zimmer sind im Landhaus-Stil eingerichtet - unsere Homepage bietet gute Fotos und Videos dieser Zimmerkategorie. Weiteres bieten wir noch die kostengünstigere Variante - Kategorie "Federspiel" im Stammhaus - an. Diese Zimmer sind liebevoll eingerichtet, alle neu renoviert und um die 20m² groß. Diese Kategorie bietet unseren Gästen den Vorteil, in einer günstigeren Zimmerkategorie die Infrastruktur des ganzen Hotels zu nutzen. Natürlich finden Sie auch von dieser Zimmerkategorie Bilder und Beschreibungen auf unserer Homepage. Der Landhaus-Stil überwiegt auch in dieser Zimmerkategorie. Unser SPA Bereich liegt auf der höchsten Ebene unseres Hotels und bietet einen einzigartigen Blick über die Wachau. Der 1.600m² große Bereich umfasst ein Dampfbad, Solegrotte, finnische Sauna, Biosauna, Infrarotkabine, Laconiumbank, ein beheizter Edelstahlaußenpool und große Ruhebereiche. Des weiteren finden Sie noch Behandlungsräume für Massagen & Beautyanwendungen. An den November-Wochenenden bieten wir den Gästen verschiedene Abendprogramme. Neben Weinverkostungen von Winzern aus Österreich haben wir an einem Abend auch einen Musiker im Haus. Dieser spielt stimmungsvolle Musik, welche zur Unterhaltung und zum Tanzen anregen soll. Unser Musiker ist bereits ein fixer Punkt in unserem Rahmenprogram und bei unseren Gästen allseits sehr beliebt. Mit freundlichen Grüßen aus der Wachau, Ihre Familie Pfeffel & das Team des Gartenhotel Pfeffel