Garni Hotel - Das Alpin Kaiserzeit

Lieber Heiko, natürlich nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst, möchten allerdings die eine oder andere Ergänzung anbringen. Wir waren zu dem Zeitpunkt zu dem Sie Ihren Urlaub in unserem Hotel verbrachten tatsächlich voll ausgebucht und dementsprechend "laut" ging es natürlich auch zu. Immerhin waren auch ca. 50 Kinder im Haus. Aus den Fragebögen, die wir an unsere Gäste aushändigen und retourniert bekamen, konnten wir bezüglich der Freundlicheit unserer Mitarbeiter und auch Qualität der angebotenen Speisen am Buffet bzw. im a la carte Restaurant sehr viel Lob entnehmen. Wir werden Ihre Kritikpunkte natürlich bei unseren regelmäßigen meetings ansprechen und Ihre Kritik auch als Anregung nehmen, uns auf alle Fälle stets kritisch zu hinterfragen. Was wir allerdings nicht verändern werden sind die Essenszeiten am Abend. Wir vertreten hier die Meinung, dass es ausreichend ist sowohl das Buffet als auch die Speisen in der Pizzeria und im a la carte Restaurant von 17:45 bis 21:00 Uhr anzubieten. Ich möchte mich bei Ihnen aber dafür entschuldigen falls sich ein Mitarbeiter unseres Teams bei der Entgegennahme Ihrer Kritik im Ton vergriffen hat.