Garner Hotel Essen - Handelshof

Sehr geehrte Barbara, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen an unser Haus nicht komplett erfüllen konnten. Unser Teppichboden wird regelmäßig gründlich und hygienisch gereinigt. Selbstverständlich leiten wir Ihren Hinweis aber an unsere Hausdame weiter, damit Sie verstärkt auf diesen Aspekt achtet. Dennoch wird der Teppichboden natürlich zukünftig auch Teil unserer kontinuierlichen Renovierungsmaßnahmen sein. Es tut uns zudem sehr leid, dass Sie während Ihres Aufenthaltes durch Geräusche aus dem Nachbarzimmer und dem Flur gestört wurden. Hierfür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Zögern Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt bitte nicht unsere Mitarbeiter direkt auf Probleme anzusprechen. Gerne nehmen wir in so einem Fall bei Verfügbarkeit einen Zimmerwechsel vor. Des Weiteren tut es uns sehr leid, dass wir auch mit der Auswahl auf unserem Frühstücksbuffet Ihren Geschmack nicht treffen konnten. Auch diesen Hinweis leiten wir natürlich an unser Küchenteam weiter, um entsprechende Verbesserungen anzuregen. Wir würden uns sehr freuen Ihr Vertrauen bei einem weiteren Aufenthalt zurückzugewinnen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Mövenpick Hotel Essen