Galtenberg - Family & Wellness Resort

Modern, familiengeführt mit erlebbarer Leidenschaft der Betreiber und trotzdem hoch professionell. Unser zweiter Besuch nach 2016 (damals ohne Holidaycheck-Rezension - wenn man's nicht gleich macht...). Obwohl mitlerweile sehr (zu?) groß, clever mit ortsüblicher Architektur in das Ortsbild integriert. Entweder waren unsere zwei "Stichproben" damals wie heute Zufall oder sie sind Zeugen hoher Konstanz in der Qualität des Hauses. Es ist durch das weitere Gebäude lediglich größer geworden, ohne den von uns damals erlebten Charakter wesentlich zu verändern. Die aktuell bestehenden Engpässe insbesondere in der Kapazität der Familytherme (hier oft angemerkt) sind offenbar bekannt und werden angegangen. Pflegezustand tadellos. Nichts wirkt "abgewohnt" oder alt. Viel Technikunterstützung hinter den Kulissen. Technikaffiner Chef. Nett: In zwei Gästetoiletten reaktive Bodendisplays mit "Koikarpfen". Unser Kind ist mit Freundinnen extra deswegen dorthin, um mit den Fischen zu "spielen". Grenzwertig: knapp vor dem "Display-Overkill" (übrigens nahezu alle panels - auch die im Aufzug mit Touch bieten Potenzial). Mehr "Digital-Signage" sollte es aber imho nicht werden.

Wir waren froh, noch so kurzfristig etwas im nahezu ausgebuchten Galtenberg für unser Zeitfenster zu bekommen. Die auf der Homepage dargestellten Bilder entsprechen der Realität. Man fühlt sich wohl. Die Matratze im ersten Zimmer war grandios (wir mussten während unseres Aufenthalts einmal umziehen - war bereits aufgrund der Buchungslage im Vorfeld besprochen). Pflegezustand der Möbel, Wände, Einbauten einwandfrei. Nichts ist "abgewohnt" - damals wie heute nicht. WLAN einwandfrei. IPTV Haus-Infokanal Liebe zum Detail: Hotel-Tasche mit Bademänteln und Schlappen (auch für Kinder), sowie Rucksack und Wanderbeutel. Reinigungsservice sollte sorgfältiger arbeiten.

Bitte unbedingt beibehalten: Menü-Essen am Abend mit Bedienung, welche die Speisen serviert. So ist die Balance zwischen dem Gewusel an den Buffets und einer gewissen Essenskultur gewährleistet (für uns ist das übrigens ein wichtiges Buchungskriterium). Stimmung/Atmo: Genau richtig. Ich hatte im Vorfeld um einen ruhigen Tisch gebeten. Trotz der Gesamtgröße des Restaurants noch immer "heimeliger" Charakter. Man merkt die Größe wegen der Wände, Winkel und Ecken nicht so sehr. Keine langen Sichtachsen. Wirklich sehr gut. Auch durch die über mehrere Räume verteilten Stationen am Buffet (Saftbar bzw. abends Käsetheke in extra abgetrenntem Raum) kam für unseren Geschmack niemals das gefürchtete "Kantinengefühl" auf. Wenn man allerdings im Durchgangsbereich nahe der Buffetstationen sitzt kann's schonmal anstrengend werden (Tip: im Vorfeld Tischwunsch aussprechen). Im Buffetbereich selbst natürlich das nicht zu vermeidende Gewusel zu Stoßzeiten (einschließlich offenbar noch nicht im Urlaub angekommener Stress-Eltern) was aber durch die vielen Einzelstationen clever entzerrt wird. Wir waren vermutlich nie zu den Stoßzeiten vor Ort. Tip: nicht gehen, wenn gefühlt das ganze Hotel geht. Geht doch. Wieso sich im Urlaub Stress machen? Für uns hat es gepasst. Essen: durchgehend sehr gut und man findet immer etwas, das einem schmeckt. Auch - und das ist das Wichtigste - die Kinder am Kinderbuffet oder sonstwo. Gelegentlich war nachsalzen nötig aber das ist OK. Besser so als anders herum. Auf Nachfrage sei dies sogar bewusst so.

Ausnahmslos alle Mitarbeiter bis hinauf zur Chefetage waren freundlich und gaben uns das Gefühl willkommen zu sein. Immer ein offenes Ohr. Kein künstliches "Gastro-Lächeln" :-). Personal wird wechselnd in verschiedenen Bereichen (z.B. Bar <> Restaurant) des Hotels eingesetzt. Finden wir gut. Auch die Chefin des Hauses ist immer präsent und packt mal an der Rezeption, im Backoffice/Chat, mal im Restaurant oder an der Bar mit an. Das war schon 2016 so und hat sicher nichts mit dem aktuellen, coronabedingten Personalmangel zu tun. Gelegentlich liest man hier von unfreundlichem Personal. Es kann sicherlich sein, dass jemand einmal einen schlechten Tag hat. Meine persönliche Meinung ist aber, dass der Ton immer die Musik macht. Ich erfahre nur selten Unfreundlichkeit, wenn ich meinem Gegenüber freundlich und mit Respekt gegenüber trete - auch wenn mir mal etwas nicht passt. Auf unsere Anliegen (z.B. ruhiger Tisch im Restaurant) wurde problemlos eingegangen. #Update# zu einem Kommentar von "Michelle, Nov.21" (Hinweis: ich werde nicht vom Hotel bezahlt aber ich denke man sollte vorsichtig bei Verallgemeinerungen sein und fair bleiben): Ja, es stimmt, es wird einem zunächst grob erklärt, wo das Zimmer ist aber man bekommt selbstverständlich Hilfe, wenn man nur danach fragt (wir haben gefragt). Das gleiche gilt für das Gepäck. Dazu gibt es noch einen beschrankten, ebenerdigen Lade/Entlade-Zugang für's Auto und Caddys gleich an der Türe. Einfacher geht es in meinen Augen nicht. Ich bin mir sicher, dass jemand geholfen hätte, wenn wir jemand um Hilfe gebeten hätten. Übrigens: Der geplante Zimmerumzug wurde ohne Nachfrage vom Zimmerservice durchgeführt. Auch bei der Bezahlung wäre ich vorsichtig mit Verallgemeinerungen. Es kommt vermutlich auf den Buchungskanal an. Wir haben direkt beim Hotel gebucht. Die Abrechnung und Belastung meiner Karte erfolgte erst bei Abreise.

Traumhafte Lage. Am Talende (Inneralpbach) ohne Durchgangsverkehr. Umgebung eher "ruhig". Liftanlage direkt gegenüber.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Für die Kinder: Naja, es ist ein Kinderhotel und hat unsere Kurze (8J.) total happy gemacht. Jeden Tag Programm wenn man mag, zahllose Spielbereiche. Vom Kids-Club, welcher angesichts der Hotelgröße auch bald vergrößert werden sollte bis zu etlichen "Spiele-Nischen" in die man sich auch mal alleine oder zu zweit zurück ziehen kann. Family-Wellnes Anlage mit Rutschen etc. für die Größe des Hotels mittlerweile deutlich zu klein (soll demnächst ergänzt werden). Für die Großen: 7 Heaven Sauna und Schwimmbad, Kosmetik super. Tolles Ambiente. Obwohl das Hotel angeblich voll belegt war hatten wir hier nie den Eindruck, dass es voll war. Häufig waren sogar nur weitere 1-2 Personen anwesend. Das mag daran liegen, dass wir antizyklisch dort waren oder aber auch weil das Hotel diesen Bereich recht lange öffnet. Wenn ich mich recht erinnere alle zwei Tage bis 24:00 Uhr, um den Gästen die Möglichkeit zu geben, Stoßzeiten zu vermeiden. Outdoor: Ponyreiten etc. wie auf der Hotelhomepage beschrieben vorhanden und gepflegt. Segway-Tour hatten wir bei unserem ersten Besuch 2016 und hat riesen Spaß gemacht. E-Trial Park vor der Türe war für unseren Eindruck zu teuer für nur wenige Minuten fahren. Highlight: Zum Reitunterricht für die Tochter gibt es ein Shuttle, das die Kids zum 20-30 Minuten entfernten Reiterhof bringt. Auch wenn es nur ein einzelnes Kind ist. Und das als kostenloser (!) Service des Hotels, gelegentlich vom netten Senior-Chef gefahren. Ökologisch vielleicht bedenkenswert aber auf Nachfrage ob es nichts nähreres gäbe erfuhren wir, dass es sich für die Höfe in direkter Umgebung leider nicht mehr lohnen würde. Lauserland und die super Ganzjahres-Rodelbahn (Lauser-Sauser) sind einfach und schnell mit Bus oder Auto via der Wiedersbergerhornbahn zu erreichen. (Im Sommer kostet die Gondelbahn nichts). Kurzum: alles Super!