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Silvana (46-50)
Verreist als Familie • Dezember 2024 • 3-5 Tage • WinterGrundsätzlich gut, in der Nebensaison nicht
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Großes Hotel, mit unterirdischen Gängen. Zimmer toll, Essen toll. Personal sehr zuvorkommend . Kinderclub toll ausgestattet, Bowlingbahn auch super. Angebot fürs Kind und Skifahren hat nicht wie versprochen statt gefunden. (Nebensaison sagte die Chefin )


Zimmer
  • Sehr gut
  • Tolles Zimmer . Sehr sauber . Tolle Aufteilung . Lange Wege mit kleinem Kind zum Kinderclub , Hallenbad vom Nebenhaus , wo unser Zimmer lag .


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Alles sehr fein .


    Service
  • Sehr gut
  • Freundliches Personal. Beschwerde würde bezüglich des Skizaubettiches gelöst. Wir sollten uns dann in der Skischule anmelden und der Lift würde laufen . Alles andere ist halt so in der Nebensaison hies es . So kennen wir das von anderen Hotels nicht. Da gibt es dann trotz weniger Kinder ein Programm und es findet ein Programm statt


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Gut zu Erreichen.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    Der Skilift am Haus war leider zu. Der kleine Zauberteppich , nur , wenn die Skischule geöffnet hatte. Zu Fuß allein mit einem kleinen Kind und 2 x Ski ein wahrer Kraftakt, welchen ich kein zweites Mal versucht habe. (Bis zur Gondel) Nach telefonischer Auskunft Skifahren direkt vorm Haus. Bimmelbahn fuhr auch nicht. Kinderdisco fand nicht statt, obwohl ich ausdrücklich nach allen telefonisch gefragt hatte. Das Maskottchen haben wir auch nicht gesehen , angeblich lief es einmal am Tag rum . Da fühlte ich mich dann wirklich veräppelt , denn der Kinderclub sagte mir , dass es momentan kein Maskottchen gibt . Ich hätte mir da von vorn herein mehr Ehrlichkeit erwartet . Man kann ja sagen je nach Nachfrage oder weniger Programm. Und Skilift am Haus läuft noch nicht . Das wäre ehrliche Aussage gewesen. Daher waren wir etwas enttäuscht.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Kinder:1
    Dauer:3-5 Tage im Dezember 2024
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Silvana
    Alter:46-50
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Silvana, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Galtenberg Resort. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Sie mit unserem kulinarischen Angebot zufrieden waren. Herzliche Dank für Ihr Lob an unser Team, dieses geben wir sehr gerne so weiter. Wie bereits persönlich besprochen bedauern wir wirklich sehr, dass Ihr Skivergnügen bei uns im Ski Juwel durch den nicht notwendigen Fußmarsch getrübt wurde. Auch wenn der Smiley Express nicht fährt bieten wir unseren Gästen zu jeder Zeit einen Shuttle Service zur Pöglbahn an. Es tut uns wirklich sehr leid, dass es hierbei zu einem Missverständnis gekommen ist und auch auf diesem Wege möchten wir uns nochmals bei Ihnen entschuldigen. Inzwischen hat der Galtenberg Lift direkt am Hotel geöffnet und Skivergnügen pur bis vor die Haustür ist garantiert. Auf ein baldiges Wiedersehen bei uns im schönen Alpbachtal würden wir uns sehr freuen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit! Herzliche Grüße Ihre Familie Kostner & das Galtenberg Team