Galerie Hotel Leipziger Hof

Sehr geehrter Herr Matthias, vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Haus. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlief, bedauern jedoch auch, dass Ihre Bewertung (im Vergleich aller anderen Bewertungen) auf einem von Ihnen verschuldeten Fehler bzw. nicht auf wahren Tatsachen beruht. Um anderen Gästen und Usern von holidaycheck den Grund Ihrer „Bewertung“ näher zu bringen, möchten wir kurz Stellung zu Ihren Mängeln nehmen. Unsere Standard-Doppelzimmer bieten mit 20m² ausreichend Platz und haben Lärmschutz-Fenster. Weiterhin liegt unser Haus in einem Wohngebiet (obendrein noch einer 30er-Zone). Somit kann man eine ruhige Nacht schon fast garantieren. Bei der beanstandeten „Saunakabine im muffigen Kellerloch“ handelt es sich um eine standardmäßige 2-Personen-Sauna. Ein kompletter Saunagang im „zusammengedrängten Hocken“ ist nachvollziehbar sehr ungemütlich. Dennoch bietet unsere 2-Personen-Kabine genügend Platz, sodass man sich sogar hinlegen kann. Sauna, Whirlpool und Fitnessbereich befinden sich weiterhin in unserem ausgebauten Kellergewölbe anstatt in einem muffigen Kellerloch. Dieses wird (zur Information für unsere zukünftigen und wiederkehrenden Gäste) in den nächsten Tagen bzw. Wochen mit einem neuen Anstrich versehen. Auf Wunsch reichen wir Ihnen gerne noch einmal ein paar Fotos nach. Bezüglich des „verschlagenen Hotelmanagers“ möchten wir unsere ehrlichen Gäste informieren, dass Herr Matthias das Hotel verlassen wollte, ohne für seinen Aufenthalt zu bezahlen. Daher ist es das gute Recht jedes Menschen -zur Klärung dieser Tatsache- die Polizei zu rufen. Lediglich weil Herr Matthias (oder die buchende Dame des Verlages) es nicht für notwendig hielten, dem Hotel eine Kostenübernahme zukommen zu lassen, entstand bei Abreise diese Diskussion. Die Reservierungsunterlagen wurden Herrn Matthias komplett vorgelegt. Er selbst konnte keine Kostenübernahme sehen/finden/vorweisen. Gäste, welche unsicher sind, ob die Übernachtungskosten übernommen werden oder ob die Kostenübernahme überhaupt eingegangen ist, fragen beim Check In oder Check Out noch einmal nach. Alternativ kommen die Gäste auch nicht kurz vor knapp und werfen fluchtartig ihren Schlüssel einfach auf den Tresen. Ich bedauere, dass lediglich diese Tatsache den Grund für die schlechte „Bewertung“ darstellt. Sehr geehrter Herr Matthias, Ihnen als promoviertem Buchautor hätte man mehr -vielleicht sogar auch einen eleganteren- Stil zugetraut. Das Missverständnis mit der Bezahlung konnte geklärt werden, die Polizei musste nicht gerufen werden. Wie würden Sie handeln, wenn jemand Ihr Buch mitnimmt und meint, dass irgendeine (für Sie völlig unbekannte) Person es später bezahlt!? Oder sind Sie schon einmal einkaufen gegangen und haben sich überhaupt keine Gedanken gemacht, wer die Rechnung bezahlt? Auch in diesem Fall wäre man berechtigt, zur Klärung dieses Vorfalls, die Polizei zu rufen. Gerne möchte ich noch einmal betonen, dass Bewertungsportale im Internet der ernsthaften Bewertung von Leistungen und nicht der Frustbewältigung dienen, weil Sie oder der/die Buchende selbst einen Fehler gemacht hat. Daher appelliere ich an Ihre Vernunft, Ihre Bewertung, welche Sie unmittelbar nach diesem Vorfall getätigt haben, noch einmal in Ruhe zu überdenken. Gerne können Sie mich diesbezüglich auch noch einmal kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen Bill Apel Galerie Hotel Leipziger Hof Tel.: 0341 69 74 222 bill.apel@leipziger-hof.de