- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitGut
Eigentlich kein schlechtes Haus, aber den Preis hätten wir nicht bezahlt, wenn wir gewusst hätten, dass der Pool außer Betrieb ist. Da auf unsere Reklamation hin keine Abhilfe erfolgen konnte, hätten wir ein Entgegenkommen bei der Rechnung erwartet. Auch das Versprechen, den Pool aus der Internet-Werbung zu nehmen, wurde nicht erfüllt. Schade.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- FamilienfreundlichkeitEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
- FreizeitangebotSchlecht
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Zustand & Qualität des PoolsSehr schlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im April 2012 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Manfred |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 2 |
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung und den entsprechenden Hinweis. Dass kein Wasser im Pool war hat zwei Gründe welche wir kurz darstellen möchten. Dem konnten wir tatsächlich nicht kurzfristig Abhilfe schaffen. 1.) Dass Wetter war bisher bis auf zwei Tage nicht warm genug um zu baden. Dabei muss man zwischen Erwachsenen und Kindern differenzieren. Wir hatten früher den Pool bereits mit Saisoneröffnung im April geöffnet was zu folgender Situation führte: Die Kinder wollten unbedingt baden, die Eltern wollten dies jedoch (verständlicher Weise) nicht aufgrund der Gefahr von Erkältungen. Den Ärger hatten letztendlich die Eltern. Dies umgehen wir damit erfolgreich und die Eltern danken es uns. 2.) Der Pool wäre im Mai bei den ersten warmen Temperaturen selbstverständlich betriebsbereit. Leider kam es dazu, dass im Winter (bei knapp -15 Grad) sich ein Teil der Fließen lösten. Diese werden diese Woche erneuert. Somit kam es zu dieser Verzögerung. Wir bitten dies zu entschuldigen. Mit den besten Grüßen aus Rust, Familie Schmidt


