Gästehaus Haßloch

Hallo Karin. Vielen Dank, dass Sie bei uns zu Gast waren und sich die Zeit für ein so ausführliches Feedback genommen haben. Wir sind etwas verwundert: Trotz dass Sie mit vielen Punkten ja zufrieden gewesen scheinen, haben Sie doch an der Punktevergabe etwas gespart. Vielleicht hat sich aber auch an der Punktebewertung ein Fehlerteufel eingeschlichen? Wir möchten auf einige einzelne Punkte dennoch eingehen: Als Low-Budget-Hotel sind wir stolz darauf, für alle Gäste und jedweden Geldbeutel das richtige Zimmer bereit zu halten: Von einfach-praktisch übers großzügige Familienzimmer bis hin zum Komfortzimmer im modernen Industrial-Style. Laut unserer Information lag das von Ihnen gewünschte Zimmer in ersterer Preiskategorie - also hatten Sie eines unserer Schnäppchenzimmer gebucht. Diese liegen - wie auch vorab sowohl in unserer eigenen E-Mails wie auch in sämtlichen Buchungsportalen nachvollziehbar steht - ausschließlich im dritten Obergeschoss, wohin derzeit NOCH kein Aufzug fährt, da sich dieser noch im Bau befindet. Auch diese Information können Sie allen Portalen entnehmen. Durchaus können solche Informationen einmal an einem vorbei gehen, allerdings bei Anreise dann zu erwarten, dass in der Hauptreisezeit der Region ein anderes Zimmer verfügbar ist, ist ein Anspruch, der nicht nur in unserem Hause nicht erfüllbar sein dürfte. Man stelle sich vor, diese Erwartungshaltung hätten alle Gäste... dann könnten wir uns die Zimmervergabe vorab ja in Gänze sparen. Wir freuen uns, dass Sie trotz der beengten Räumlichkeiten gut schlafen konnten. Dies liegt sicher auch an unserer dezentralen Lage, die nicht nur ruhige Nächte sondern auch gemütliche Spaziergänge im nahen Wald und kostenlose Parkmöglichkeiten möglich macht. Apropos Spaziergänge: Wenn man SEHR gemütlich geht erreicht man die nächstmöglichen Lokale in der Tat in 15 Minuten - allerdings haben wir auch Restaurants in direkter Nähe, die in nichtmal zehn Minuten erreichbar sind und auch an sechs von sieben Tagen geöffnet haben - gerne hätten wir Sie hierzu an unserer Rezeption näher beraten und Ihnen bei Bedarf (wenn die Wahl doch auf eine entferntere Restauration gefallen wäre) die Nummer unseres freundlichen und günstigen Taxiservices weitergegeben. Übrigens: An der Rezeption erhalten Sie zu den Öffnungszeiten auch jederzeit weitere Kaffeekapseln (eine finden Sie als kleine Aufmerksamkeit standardmäßig in jedem Zimmer), Zucker etc. aber auch weitere Handtücher bei Bedarf. Bei einem Aufenthalt von zwei Tagen gehen wir davon aus, dass ein Handtuch, ein Duschtuch und ein Bodentuch pro Person auch genügen - das wird in vielen Hotels so gehandhabt. Der Umwelt zuliebe! ;) Ähnlich handhaben viele Hotels auch die Zahlung bei Anreise. Dann ist einfach alles von vorneherein erledigt, das Haus hat eine Zahlungssicherheit und Sie können Ihre freien Tage genießen und am Abreisetag einfach fahren, ohne sich noch einen Kopf machen zu müssen. Stichwort: Zimmerreinigung jeden zweiten Tag. Diese hat sich bei uns seit vielen Jahren bewährt, da viele unserer Gäste gar keine tägliche Reinigung wünschen. Auch hier lassen wir da natürlich gerne mit uns sprechen - aber eben das, das Sprechen, muss für eine Umsetzung schon gegeben sein. Obwohl wir uns beständig bemühen fällt es uns immernoch schwer, unseren Gästen alle Wünsche von den Augen abzulesen. Wenn wir hingegen bescheid wissen ziehen wir auch gerne nochmal los und besorgen auf einzelnen Wunsch hin auch noch schnell die Lieblingsteesorte. Wir bedauern, dass Sie selbige nicht genau beschrieben hatten und so der von unserem Serviceteam für Sie organisierte Schwarztee auch noch so nicht trinkbar war... Wir könnten jetzt noch eine Weile so weiterschreiben... Am Ende ist es wohl so, dass trotz aller Bemühungen da zwar schon "viel schönes dabei" war, wir aber dennoch Ihren hohen Ansprüchen nicht genügen konnten. Wir wünschen Ihnen bei Ihrer nächsten Buchung mehr Glück - und den Kollegen des Hauses ebenfalls, Ihr Gästehaus-Team