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Andreas (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2018 • 1 Woche • Strand
Schlechtes Zimmer und schlechter Zimmerservice
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Reisezeitraum 22.7.18 bis 31.7.18 Wir (Familie mit 2 Kindern 7 und 11 Jahre) kamen halb vier morgens an. Wegen Überbuchung war kein Familienzimmer frei. Wir wurden dann die erste Nacht zu 4. in ein Doppelzimmer untergebracht, nach hin und her bekammen wir ein Zustellbett was defekt war, am Ende schliefen wir zu 3. im Doppelbett und unsere große in einem Schlafsessel. Wir sollten dann morgens um 10 Uhr da raus um das Zimmer gegen unser gebuchtes Familienzimmer zu tauschen, dies wurde dann aber erst um 12 Uhr frei. Wir traten ein und fanden es ungereinigt vor und noch kleiner als das Doppelzimmer der letzten Nacht. Irgendwann am laufe des Tages wurde es dann gereinigt. Das Türschloß war jeden 2. Tag defekt und immer wieder dran rumgeschraubt (Elektronik). Die ganzen 8 Tage wurde nicht einaml das WC gereinigt oder das Waschbecken und die Dusche. Handtücher wurden mitgenommen aber nicht wieder durch neue ersetzt, erst nach mehrmaligen nachfragen an der Rezeption, die nur 20 m von unserem Zimmer (Nr. 3200) entfernt war bekamen wir extrem ausgefranzte und total grau-gelbe Handtücher. Dann die Betten, die Federkernmatratzen waren extrem durchgelegen, das in jedem Bett. Nach jeder Nacht sind Rückenschmerzen vorprogrammiert. Gut bis sehr waren hingegen sämtliche Eseensbereiche und der Service dort. Poolbereich: wenn man nicht bis 7:45 Uhr seine Liegen mit Handtücher reserviert hat, bekam man dort auch keine Liege vor 15 Uhr.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Wir (Familie mit 2 Kindern 7 und 11 Jahre) kamen halb vier morgens an. Wegen Überbuchung war kein Familienzimmer frei. Wir wurden dann die erste Nacht zu 4. in ein Doppelzimmer untergebracht, nach hin und her bekammen wir ein Zustellbett was defekt war, am Ende schliefen wir zu 3. im Doppelbett und unsere große in einem Schlafsessel. Wir sollten dann morgens um 10 Uhr da raus um das Zimmer gegen unser gebuchtes Familienzimmer zu tauschen, dies wurde dann aber erst um 12 Uhr frei. Wir traten ein und fanden es ungereinigt vor und noch kleiner als das Doppelzimmer der letzten Nacht. Irgendwann am laufe des Tages wurde es dann gereinigt. Das Türschloß war jeden 2. Tag defekt und immer wieder dran rumgeschraubt (Elektronik). Die ganzen 8 Tage wurde nicht einaml das WC gereinigt oder das Waschbecken und die Dusche. Handtücher wurden mitgenommen aber nicht wieder durch neue ersetzt, erst nach mehrmaligen nachfragen an der Rezeption, die nur 20 m von unserem Zimmer (Nr. 3200) entfernt war bekamen wir extrem ausgefranzte und total grau-gelbe Handtücher. Dann die Betten, die Federkernmatratzen waren extrem durchgelegen, das in jedem Bett. Nach jeder Nacht sind Rückenschmerzen vorprogrammiert.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Immer großes Essensangebot, flinker Tischservice


    Service
  • Eher gut
  • Wir traten ein und fanden es ungereinigt vor und noch kleiner als das Doppelzimmer der letzten Nacht. Irgendwann am laufe des Tages wurde es dann gereinigt. Das Türschloß war jeden 2. Tag defekt und immer wieder dran rumgeschraubt (Elektronik). Die ganzen 8 Tage wurde nicht einaml das WC gereinigt oder das Waschbecken und die Dusche. Handtücher wurden mitgenommen aber nicht wieder durch neue ersetzt, erst nach mehrmaligen nachfragen an der Rezeption, die nur 20 m von unserem Zimmer (Nr. 3200) entfernt war bekamen wir extrem ausgefranzte und total grau-gelbe Handtücher. Dann die Betten, die Federkernmatratzen waren extrem durchgelegen, das in jedem Bett. Nach jeder Nacht sind Rückenschmerzen vorprogrammiert.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Shuttelservice zum Strand: alle 10 Minuten sind angegeben. Der Bus kommt am Hotel an, dann 12 Minuten warten, 3 Minuten Fahrt, da wieder 12 Minuten warten und wieder in 3 Minuten zum Hotel. Das Macht ein Rythmus von 30 Minuten. Wenn man den Berg bei der Hitze nicht hoch und runter gehen müßte würde man den Bus auch nicht brauchen.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im August 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Andreas
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Andreas Wir bedanken uns bei Ihnen für die Bewertung in HolidayCheck. Wir sind sehr traurig über HolidayCheck zu erfahren, dass Sie mit Ihrem Urlaub nicht zufrieden waren. Falls Sie sich erinnern bitte,Sie haben Ihren Zimmer auf eigene Wunsch zur 3200 gewacshelt,weil Sie in Ihrer gebuchten Zimmer nicht übernachten wollten! Wir sind für Kritiken offen aber verstehen Sie nicht! Die Zimmer werden Taglich und sorgfaltig gereinigt und dabei von der Zustandigen Person die ganzen Technische Fehler Kontroliert und repariert. Wir finden es schade, dass Sie all die Bemühungen unserer Mitarbeiter und Leistung so ungerecht bewertet haben. Wir finden es traurig und ungerechtfertigt, dass Sie uns nur diesbezüglich nicht weiterempfehlen. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute. Mit freundlichen Grüssen Hane Sun Team