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Melanie (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2017 • 1 Woche • Strand
Preis-Leistung völlig in Ordnung
5,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Ich habe mit meiner Tochter eine Woche im Hane Sun verbracht. Das Hotel und die Zimmer waren sauber, das Zimmer geräumig. Die Kofferleute waren nett und zuvorkommend. Ein Wechsel bezüglich des Zimmers wegen der Aussicht wurde umgehend organisiert. Die Hotelanlage war schön, der Pool in einem guten Zustand. Der Strand war touristisch, die Strandbar ist einige Meter entfernt auf einem Hügel. Es gab einen Shuttle für den Weg Strand - Hotel. Das Essen war für mich auch völlig ausreichend, insbesondere das Salat / Vorspeisen-Buffet ist sehr umfangreich. Die Speisen waren schmackhaft, das Frühstücksbuffet entbehrt auch keiner Wünsche (zumindest für uns). Das einzige was mir nicht so gefallen hat war zum einen die Rezeption (außer die Herren in rot). Anstatt Gäste zu begrüßen und sich um deren Belange zu kümmern war man sich die ganze Zeit am Unterhalten. Beim Einchecken gab es nur einen Zettel mit Informationen. Freundlichkeit und Herzlichkeit geht anders, dabei sollte die Rezeption ein Aushängeschild sein. Jedes Hostel ist besser. Auch schlecht fand ich die Kinderbetreuung. Diese war eher gelangweilt und auf russische Kinder ausgerichtet. Sie hatte die Kinder auch nicht im Blick obwohl das tiefe Pool direkt in der Nähe war. Mein Kind wollte nach kurzer Zeit nicht mehr da hin. Der Spa-Bereich dagegen war super und auch super kinderfreundlich. So konnte ich mein Kind immer zur Massage mitnehmen. Die Kellner waren sehr freundlich und aufmerksam, ebenso wie das Küchenpersonal. Insgesamt im Preis-Leistungsverhältnis betrachtet war es wirklich ok, daher 5 von 6 Punkten.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juni 2017
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Melanie
    Alter:41-45
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Melanie, vielen Dank für Ihre Hotelbewertung und Ihrer Zeit in HolidayCheck. Es freut uns sehr zu hören , dass Sie trotz einiger Kleinigkeiten, die Ihnen nicht gefallen hatten uns weiter empfehlen. Es ist schön, dass Sie mit Ihrem Zimmer zufrieden waren und mit dem Reinigungs-service. Ausserdem bedanken wir uns für Ihr lob an unser Service-Personal. Wir können Ihre Punktevergabe im Bereich Rezeption und MiniClub könne wir nicht nachvollziehen, denn unser Personal arbeitet seit Jahren mit uns zusammen und ist für seine Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft bekannt, dass Sie das aber anders empfunden haben, finden wir schade. Ihre Anregungen haben wir dankend angenommen , die wir bearbeiten werden. Noch mehr hätten wir uns gefreut, wenn Sie uns vor Ort angesprochen hätten. Wir würden uns auf ein Wiedersehen mit Ihnen freuen und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute. Hotel Hane Sun Team