Frau Holle-Land-Hotel

Wenn eine große Mehrheit der Gäste unser Haus mit über 5 Punkten bewertet und wenige einen riesigen Unterschied bis hin zu unter 3 Punkten sehen, so sollte man - der Leser- sich wirklich Gedanken darüber machen, wie so etwas entstehen kann. Das Burghotel Witzenhausen hat ca. 9.000 Gäste pro Jahr, d.h. nicht einmal 0,5% der Gäste schreiben eine Bewertung. Wenn bei 9.000 Gästen p.A. in diesem Jahr gerade einmal 2 plus dieser negativen Bewertung auftauchen, ist dieses doch recht seltsam. Alle Hoteliers - ohne Ausnahme - haben schon einmal Bekanntschaft mit solchen Gästen gemacht. Es gibt immer (Hinter-)Gründe für einen Verriss und der ist meist nicht edler Art. Es muss auch nicht immer ein "echter" Gast sein, der ein Hotel durch einen Verriss schädigen will. Ein ehrlicher Kunde reklamiert einen Mangel sofort an der Reception, das sofort der Beschwerde nachgeht und einen echten Mangel - so sieht es das Gesetz vor - binnen kurzer Zeit behebt. Im vorliegenden Fall dürfte es sich wohl um einen etwas verwirrten Gast handeln. Der Kuraufenthalt der sog. "Mutter" dürfte im 12 Km entfernten Bad Sooden-Allendorf gewesen sein (dies gibt es nicht in Witzenhausen). In Bad Sooden-Allendorf gibt es reichlich Hotels und Pensionen, die man hätte buchen können. Warum dann das Burghotel in Witzenhausen nach dem Studium der Holidaycheck-Bewertungen? Unter der Bezeichnung „Lage“ erscheint ein Text mit der Bewertung 3. Der gleiche Text findet sich noch einmal unter der Bezeichnung „Gastronomie“ mit der Bewertung 1. Schade, spätestens hier hätte es Holidaycheck auffallen müssen, dass es sich um ein Fake handelt. Die Kunden hatten Frühstücksbuffet gebucht und auch daran teilgenommen. Beim Checkin, beim checkout und beim Frühstücks-Service lernt man das Personal kennen. Hat der Gast die Frage nach der Bewertung der Freundlichkeit des Personals nicht verstanden? Übrigens bei dem gebuchten Zimmer handelt es sich um ein Standard-Zimmer , ausführlich beschrieben und zu sehen auf unserer Homepage. Zwar in der unteren Preisklasse, aber neuerem Datums und gepflegt. Es gibt in der gesamten Hotel-Anlage - einschließlich Burgherberge- nur Zimmer, die nach 2004 renoviert wurden und ebenso keine Möblierung vor dieser Zeit. Bis heute werden ständig in allen 7 Häusern (auch Schwimmbad, Restaurant, etc.) Verschönerungs- und Modernisierungsmaßnahmen vorgenommen. Weiterhin nehmen wir nicht jede Kreditkarte an, hierzu bedarf es keiner Begründung. Es muss erwähnt werden, dass eine Reklamation durch den Kunden - wie gesetzlich vorgeschrieben - nicht erfolgt ist. Diese "Bewertung" ist schlichtweg eine Frechheit, deren Beweggründe wir sicherlich noch erfahren werden.