Das Personal war heillos überfordert, kein Service beim Frühstück, keine frischen Teller oder Gläser vorhanden, einfach chaotisch. Auf Beschwerde wurde einfach nicht reagiert, die Dame an der Rezeption war ebenfalls total überfordert. Dies entspricht keinesfalls den Anforderungen, die ein Haus in der Kategorie erfüllen sollte! Nie wieder!

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Schlecht

Lage & Umgebung

Sehr gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Schlecht

Freizeitangebot
Schlecht

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Dezember 2016
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Stefanie
Alter:	31-35
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Lieber Stefan, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist uns sehr wichtig und nur durch ein ehrliche Feedback können wir an unserem Service arbeiten und Missstände beheben. Wir stimmen Ihnen zu, dass unser Personal an diesem Wochenende überfordert war. Wir arbeiten gerade an unserer Personalstruktur um solche Engpässe in Zukunft zu vermeiden. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns herzlich bei Ihnen entschuldigen. Wir wünschen Ihnen eine schöne Weihnachtszeit und einen Rutsch ins neue Jahr. Herzlichst Ihr Fleming's Team

Bewertung melden

Vorherige Bewertung

„Gast in der eigenen Stadt”

Nächste Bewertung

„Einmal zu Gast hat gereicht”