Auch der Service in Restaurant und Bar ließ an Freundlichkeit und Flexibilität zu wünschen übrig. Abends war es nicht möglich, für ein Gruppe von 10 Gästen die bereits fürs Frühstück eingedeckten Tische nochmal frei zu machen, da die Plätze in der Bar bereits belegt waren. Das Essen war auch eher durchnittlich.

Service

Sehr schlecht

Schlechter Service, Klimaanlage funktionierte bei über 30 Grad nicht, zeitweise kein Strom im Zimmer, Behebung der Probleme sehr schleppend und mäßig freundlich. Zuletzt gab es noch Probleme mit der Rechnung - die Begleichung dauerte ewig, da angeblich noch ein dreistelliger Restbetrag offen war, aber auch nicht geklärt werden konnte, wie dieser zustande kam.

Lage & Umgebung

Gut

Lage nahe am Main und zentrumsnah.

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Freunde
Dauer:	1-3 Tage im Juni 2018
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Diana
Alter:	41-45
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Liebe Diana, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre Zeit ein Feedback zu schreiben. Leider bin ich sehr enttäuscht lesen zu müssen, dass wir insbesondere im Service keinen guten Job gemacht haben und dieser in keiner Weise unseren Ansprüchen entspricht. Wir sind immer bemüht auftretende Probleme die während einem Aufenthalt entstehen können zu lösen. Leider haben wir dies in Ihrem Fall nicht unter Beweis gestellt. Das gleiche gilt natürlich für einen bereits eingedeckten Tisch, welcher selbstverständlich am Abend zur Verfügung gestellt wird. Seien Sie versichert, dass wir dies intern besprechen und die entsprechenden Arbeitsschritte verbessern werden. Ich würde mich sehr freuen, wenn wir Sie in der Zukunft vom Gegenteil überzeugen dürfen. Herzliche Grüße, Alexander Bosch General Manager

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