Aus Österreich- BehindertenfreundlichkeitSehr gut
- Zustand des HotelsSehr gut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Im großen und ganzen alles ok und gut nur beim Frühstück war das Personal mit Tisch abräumen, Teller und Getichte nachbringen überfordert und daher 1 Dame die auch uter Tages an der Rezeption sitzt sehr unfreundlich als ich sie ansprach ob sie den Tisch abräumen könnte. Es gab 3 Kaffeemaschinen und nur 1 funktionierte daher könnt ihr euch die Schlange an der funktionierennde Maschine. Aber an sonst habe ich nichts auszusetzen und würde auch jederzeit wieder dirt absteigen. Die Lage ist auch toll gleich neben Hauptbahnhof. Fpr Reisende nit Zug.
- ZimmergrößeSehr gut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr gut
- FamilienfreundlichkeitSehr gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Dezember 2017 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Susanne |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 4 |
Guten Tag Susanne, vielen Dank, dass Sie das IntercityHotel Frankfurt gewählt haben. Leider hatten wir für 2 Tage 2 defekte Kaffeemaschinen, die wir auch nicht so schnell reparieren konnten. Generell servieren wir aber auch Filterkaffee am Tisch. Ich bedaure sehr, dass Sie nicht zu 100% mit unserer Dienstleitung zufrieden waren und möchte mich ausdrücklich dafür entschuldigen, dass unsere Mitarbeiter nicht professionell mit der Situation umgegangen sind. Wir würden uns freuen, wenn Sie sich für Ihren nächsten Aufenthalt in Frankfurt wieder für uns entscheiden, damit wir Sie von unserer Dienstleistung überzeugen können. Erlauben Sie mir den Hinweis, dass wir ab dem 01.01.2018 als Fleming’s Express Hotel Frankfurt firmieren. Alles andere bleib wie gewohnt gut! Die besten Grüße sendet Peter Berhörster Direktor
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