Wir waren das 2. Mal im Ludwig und soweit zufrieden. Beanstanden möchten wir folgendes: Wir haben E-Bikes gemietet. Das war am Donnerstag, 5. Mai und an der Reception die Unterlagen unterschrieben. Soweit so gut, Am Morgen des Abreisetages, Samstag, 7. Mai lag die Hotelpost auf dem Frühstückstisch. Zu unserer Ueberraschung war auf der letzten Seite ein Angebot zur Mietung von E-Bikes mit günstigeren Preisen wofür wir am Donnerstag unterschrieben hatten. Beim Check-Out haben wir den Receptionisten darauf angesprochen. Natürlich mussten wir den teureren Preis zahlen mit der Begründung, dass wir dafür unterschrieben hätten und das Angebot in der Hotelpost ein Druckfehler sei. Nicht sehr zuvorkommend und hinterlässt einen enttäuschenden Eindruck.

Zimmer

Sehr gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut

Aktivitäten

Sehr gut

Freizeitangebot
Sehr gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Sehr gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im Mai 2016
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Frieda Marie
Alter:	66-70
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Liebe Frieda Marie, vielen Dank, dass Sie sich Zeit für ein ausführliches Feedback genommen haben. Das Missverständnis mit den E-Bikes tut uns natürlich sehr leid. Wir entschuldigen uns vielmals dafür. Schön, dass Sie mit Ihrem Urlaub bei uns trotzdem zufrieden waren. Hoffentlich geben Sie uns noch eine Chance und überzeugen sich davon, dass es sich nur um ein einmaliges Missverständnis handelte. Wir wünschen Ihnen alles Gute und schicken Ihnen unsere besten Wünsche aus dem schönen Niederbayern! Ihr Team vom Hotel DAS LUDWIG

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„Klasse Hotel mit traumhafter Thermenlandschaft”

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