First Mountain Zillertal

Wir sind um ca. 14.00 Uhr im Hotel angekommen. Auf dem Tresen stand ein Schild daß der Check Inn erst um 16.00 Uhr stattfindet. Das war uns auch schon aus den Reiseunterlagen bekannt. Vom Personal war leider niemand zu sehen. Etwas ungewöhnlich für einen Hotelbetrieb. Man konnte also nicht mal einen Kaffee bestellen. Der Check Inn fand durch eine ziemlich unfreundliche junge Dame statt bei der man das Gefühl hatte daß der Gast für sie eher eine Last ist. Auf Fragen wurde nur kurz und knapp geantwortet. Bei unserer Bitte eventuell ein anderes Zimmer zu bekommen wurde uns nur gesagt es wäre nichts anderes frei. Was ja durchaus sein kann, Das kann man dem Gast aber auch freundlicher sagen. Auch im weiterem Verlauf der Woche wurde das Verhalten der Hausdame / Chefin nicht freundlicher. Professionalität fehlte hier vollkommen. Im Zimmer wurde man zwar auf drei verschiedenen Schildern Willkommen geheißen, was zwar eine nette Geste ist, die aber nicht über die Haare auf dem Teppich und den verschmierten Spiegel im Badezimmer hinwegtäuschen konnte. Die Zahnputzbecher und die Dusche waren komplett verkalkt,Haare im Waschbecken usw. Unter Sauberkeit verstehen mein Mann und ich etwas anderes. Positiv ist uns das Essen aufgefallen. Für diesen Reisepreis kann man mehr nicht verlangen. Das Essen gab es jeden Tag in Buffetform. Das führte immer zu längeren Wartezeiten. Der Service am Tisch war leider sehr unprofessionell und ziemlich langsam.Das Abräumen der Teller hat zum Teil sehr lange gedauert. Unser Eindruck war daß das gesamte Personal von Gastronomie keine Ahnung hat und auch gar nicht irgendwie in dieser Richtung geschult wurde. Das liegt vermutlich aber an dem günstigem Reisepreis. Da kann man einfach kein gelerntes Personal erwarten. Das Haus macht bis auf einige Bereiche einen ziemlich verwohnten Eindruck. Zimmer Ausstattung war teilweise sehr dreckig (weißer Ikea Sessel mit Flecken) und auch schon älter. Der Garten war sehr schön und groß. Alles in allem haben wir uns dort nicht wohlgefühlt. Der Reisepreis war gut, das Essen auch. Über den anderen Rest haben wir uns leider sehr geärgert.

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