First Mountain Ötztal

Rassistisches und unfreundliches Hotel, in dem der Chef seinen lügnerischen Mitarbeiter verteidigt und stattdessen den Gästen die Schuld gibt.

RASSISTISCHES, UNFREUNDLICHES Hotel!! UPDATE: DAS HOTEL WEIGERT SICH, UNSER GELD ZURÜCKZUERSTATTEN UND LÜGT ÜBER DAS VERHALTEN UNSERES HUNDES! Mein Partner und ich kamen am 25. August am frühen Abend für einen viertägigen Aufenthalt mit unserem Hund an, einer amerikanischen Bulldogge, die weniger als ein Jahr alt ist. Ich bin Inderin und mein Partner ist Deutscher. Als ich am nächsten Nachmittag herunterkam, um mit dem Hund Gassi zu gehen, teilte mir der Rezeptionist Robert Schuster unhöflich mit, dass der Hund einen Maulkorb tragen müsse. DER HUND WAR IMMER AN DER LEINE, BELLEN NICHT UND WAR AUF KEIN FALL AGGRESSIV. Als ich nach dem Grund fragte, sagte er, dass es notwendig sei. Und er sei außerdem zu den Mahlzeiten nicht im Restaurant, sondern in unserem Zimmer. Als ich Robert S. sagte, dass der Hund keinen Mundschutz bräuchte, dass unser Tierarzt gesagt hätte, dass dies nicht notwendig sei und dass ich keinen kaufen und den Hund ihn tragen lassen würde, nur um im Hotel zu sein, sagte er mehrmals und in aggressivem Ton: „MIR IST EGAL“. Dann sagte er: „Ich habe Ihre Daten und werde sie gegen Sie verwenden.“ Dies ist ein Hotel, in dem Hunde erlaubt sind. Beim Check-in, als er den Hund sah, gab es keine Regel, dass ein Maulkorb erforderlich sei, und wir wurden auch nicht darüber informiert. Nach diesem Vorfall ging ich zurück ins Hotel, um auf mein Zimmer zu gehen und meinem Partner zu erzählen, was passiert war. Kurz bevor ich mein Zimmer betreten konnte, kam Robert S. den Flur entlang und blieb stehen, als er mich und meinen Hund, IMMER NOCH AN DER LEINE, sah. In dieser Situation bellte mein Hund EINMAL, und als ich ihm sagte, er solle sich beruhigen, setzte er sich ruhig hin, ohne zu knurren oder weiter zu bellen oder Angriffsgesten zu machen. Ich fragte Robert S., ob sich jemand beschwert hätte, und er sagte, er habe Angst vor dem Hund und dieser solle IMMER im Zimmer bleiben. Ich erwähnte, dass der Hund ab und zu raus müsse. Roberts Körpersprache hatte sich völlig verändert, und er sagte nickend, er habe die Macht, mich aus dem Hotel zu werfen, wenn ich nicht auf ihn hörte. Ich begann an meine Zimmertür zu klopfen, damit mein Partner herauskäme und mir half, mit der Situation fertig zu werden. In der Zwischenzeit beschimpfte mich Robert S. rassistisch und sagte: „Diese Ausländer denken, sie könnten tun und lassen, was sie wollen.“ Wir räumten das Zimmer, brachten unser Gepäck und unseren Hund aus dem Hotel und warteten auf die Polizei, um mit ihnen sprechen zu können. Als die Polizei eintraf, war ich der Erste, der ruhig die Situation erklärte, was genau passiert war und wie wir behandelt worden waren. Der Polizist hörte sich meine Seite an und betrat dann das Hotel, um mit Robert S. zu sprechen. Nachdem der Polizist drinnen fertig war, kam er heraus, sprach mit uns und sagte, dass 1. der Chef uns unser Geld zurückerstatten würde. DER CHEF WAR NICHT EINMAL ANWESEND! 2. Es wäre besser, wenn wir gingen. Ein wunderschöner 4-tägiger Urlaub in den österreichischen Alpen wurde durch das Ego und die Intoleranz einer Rezeptionistin gegenüber nicht-weißen Ausländern ruiniert. Erbärmlich! Ich werde nie wieder nach Ötztal fahren!