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Monika (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2017 • 1 Woche • Sonstige
schöne Ferienanlage für Familien
4,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Im Großen und Ganzen war es sehr schön.... nur hat es in der Wohnung an Sauberkeit gemangelt..... Unter den Matratzen lagen teilweise Essensreste, runde Ecken, Dusche nicht sauber..... , die Vorhänge waren im Wohnbereich nicht ordentlich angebracht, Außerdem waren die Balkone nicht sauber...., Wasserhahn in der Küche ekelig..... Das fanden wir sehr schade, hätten wir für den Preis nicht erwartet


Zimmer
  • Zimmergröße
    Gut
  • Sauberkeit
    Schlecht
  • Ausstattung des Zimmers
    Eher gut

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Sehr gut
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Sehr gut
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Sehr gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Sonstiges

Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Dauer:1 Woche im August 2017
Reisegrund:Sonstige
Infos zum Bewerter
Vorname:Monika
Alter:41-45
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Liebe Monika, Zuerst möchten wir uns herzlich bedanken, dass Sie eine Woche Urlaub in unserem kinderfreundlichen Ferien- und Freitzeitpark Weissenhäuser Strand verbracht haben. Dass Sie so unzufrieden mit der Sauberkeit waren, tut uns aufrichtig leid und wir entschuldigen uns bei Ihnen dafür. Das hat übrigens in keinster Weise etwas mit dem jeweiligen Preis zu tun, denn in jeder Kategorie Beherbergungsbetrieb sollte es absolut sauber sein und das können Sie auch erwarten. Die Beschreibung der Mängel in Ihrem Fall sagt uns allerdings, dass dieses Ferienapartment wohl gar nicht gereinigt war und unsere Mitarbeiter dieses aus Versehen vergeben hatten. Bei einem Ferienpark von unseren Dimensionen, kann es leider gelegentlich zu menschlichen Versagen kommen, wenn zwischen Abreise des vorigen Gastes, der Reinigung und dann der anschliessenden Kontrolle durch andere Mitarbeiter, Fehler passieren. Da so etwas nie ganz auszuschliessen ist, bieten wir unsere Gästehotline an. Wenn Sie dort anrufen, dann garantieren wir Ihnen sofortige Abhilfe, was auch immer das Problem sein sollte. Also bitte nicht davor scheuen. Wir möchten, dass Sie unseren Ferienpark Weissenhäuser Strand immer wieder besuchen und zum grossen Kreis unserer vielen Stammgäste gehören. Und damit Sie jederzeit über alles was hier bei uns an der Ostsee so passiert und was es Neues gibt, werden Sie doch einfach unser Weissenhäuser Strand Facebook https://goo.gl/3LhDwk Fan. Die tollen Bilder und Videos werden Ihnen gleich wieder Lust auf Urlaub an der Ostsee machen. Und wenn Sie sich dann für einen erneuten Urlaubstermin entschieden haben, nutzen Sie bitte für Ihre Buchung ausschliesslich unsere offizielle Weissenhäuser Strand https://goo.gl/c9zgE7 Webseite. Damit ist nämlich jederzeit garantiert, dass Sie die besten Preise, Angebote und Verfügbarkeiten, unterschieden nach Standard und neu renovierten Unterkünften, erhalten. Dabei können Sie uns auch gleich Ihre diversen Wünsche mit eingeben. Dann können wir uns noch besser auf Ihre individuellen Bedürfnisse einstellen. David Depenau Geschäftsführer Ferien- und Freizeitpark WEISSENHÄUSER STRAND http://www.weissenhaeuserstrand.de