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Tjana (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2019 • 3-5 Tage • Sonstige
, Appartement nicht sehr sauber
5,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Toller Ort für einen Familienurlaub. Super Schwimmbad ! Sauberer Strand ! Toller Spielplatz! Das Appartement war aber leider nicht so sauber ... Nudeln im Geschirrspüler, auf dem Balkon waren Taschentücher an die Scheibe geklebt und überall viel Staub ! Das Treppenhaus wurde in den vier Tagen wo wir da waren nicht einmal sauber gemacht.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Sehr gut
  • Sauberkeit
    Schlecht
  • Ausstattung des Zimmers
    Gut

Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Sehr gut
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Sehr gut
  • Essensauswahl
    Sehr gut
  • Geschmack
    Gut

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Gut
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Sehr gut
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Gut

Familien
  • Kinderbetreuung oder Spielplatz
    Gut
  • Familienfreundlichkeit
    Sehr gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Sonstiges

Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Dauer:3-5 Tage im Juni 2019
Reisegrund:Sonstige
Infos zum Bewerter
Vorname:Tjana
Alter:26-30
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Hallo Tjana, Vielen Dank, dass Sie Ihren Kurzurlaub an der Ostsee in unserem kinderfreundlichen Ferien- und Freizeitpark Weissenhäuser Strand verbracht haben. Es tut uns ausserordentlich leid, dass Sie mit der Sauberkeit Ihrer Ferienwohnung unzufrieden waren. Dafür entschuldigen wir uns bei Ihnen. Da wir mit Menschen arbeiten die Fehler machen und das geben wir auch zu, möchten wir an dieser Stelle ausdrücklich erwähnen, dass Sie selbstverständlich ein Recht auf eine perfekt gereinigte Ferienunterkunft haben. Sollte das einmal nicht so sein, dann bitte umgehend vor Ort unseren 24-Stunden Gästeservice kontaktieren. Dann werden wir sofort Abhilfe schaffen und das zu Ihrer Zufriedenheit. Wir möchten schliesslich unsere hohe Weiterempfehlungsquote nicht nur halten, sondern auch noch steigern. Das Problem mit dem Treppenhaus könnte damit zusammenhängen, dass wir in dem betreffenden Gebäude gerade dabei sind, Apartments zu erneuern, sodass beim Transport von Materialien Schmutz entsteht, der logischerweise Abends entfernt werden sollte. Auch das tut uns leid. Wir hoffen aber sehr, dass Sie uns das nachsehen und unseren Ferienpark Weissenhäuser Strand auch in Zukunft wieder für Ihren Urlaub am baltischen Meer berücksichtigen. Nur dann können wir Ihnen auch demonstrieren, dass es auch viel besser geht. Bitte buchen Sie dann ausschliesslich über unsere offizielle Weissenhäuser Strand Webseite. Nur dort geben wir Ihnen jederzeit eine Bestpreisgarantie und bevorzugte Verfügbarkeiten unserer mehr als 1.100 Unterkunftsmöglichkeiten, unterschieden nach Standard und neu renoviert. Und damit Sie bis dahin immer wieder tolle Inspirationen für Ihren Ostseeurlaub bekommen, würden wir uns freuen, wenn Sie unsere diversen Social Media Kanäle Facebook, YouTube und Instagram nutzen. Viele Grüsse vom Weissenhäuser Strand. David Depenau Geschäftsführer Ferien- und Freizeitpark WEISSENHÄUSER STRAND -Das ganze Jahr Ostsee- www.weissenhaeuserstrand.de